法尔文冰柜各区维修服务修理站电话号码

　　法尔文冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　法尔文冰柜上门维修服务制度:

　　1、上门维修员佩带工作证，持身分证、国家电子行业职业鉴定中心发放的全国统一技师等级证，统一工作服，统一工作箱，卫生整洁。

　　2、主动热情、耐心周到，解释用户提出的问题，无论任何原因不许和用户发生不愉快。

　　3、冰柜修好后，用户监督试机、封机，耐心细致调试，确定机器无故障后开保修卡交费、确保用户的利益不受损害。

　　服务承诺:

　　1、免费检查:维修技师登门检查后，无论任何原因不修者，不收任何费用。

　　2、快速到位:按预约时间准时到位。

　　3、后顾无忧:在保修期之内再次出现故障，接到电话二十四小时之内准时到位。

　　4、正规服务:技师佩带工作证，持技术等级证，统一着装上门服务，请用户索要保修卡，如有特殊故障，公司派专车取送。

　　第一章 总则

　　第一条 为了规范法尔文冰柜授权维修业务，维护消费者权益，提升品牌形象，特制定本规定。

　　第二条 本规定适用于所有法尔文冰柜授权维修中心及其工作人员。

　　第三条 本规定内容包括维修中心的资质要求、服务标准、维修流程、售后服务等方面。

　　第二章 维修中心的资质要求

　　第四条 法尔文冰柜授权维修中心应具备合法经营资格，相关许可证件齐全。

　　第五条 维修中心的工作人员应具备相关技能和丰富的维修经验，持有相关证书。

　　第六条 维修中心应具备完善的设备和工具，保证维修质量。

　　第三章 服务标准

　　第七条 维修中心应以客户需求为导向，提供高质量、高效率的维修服务。

　　第八条 维修中心应确保提供正规、合法的维修零配件，杜绝使用假冒伪劣产品。

　　第九条 维修中心应提供明确的维修价格和费用构成，保证价格透明。

　　第十条 维修中心应提供保修期内的免费维修服务，并确保维修后的产品质量符合相关标准。

　　第四章 维修流程

　　第十一条 消费者可以通过电话、官方网站、微信公众号等方式联系维修中心。

　　第十二条 维修中心应及时响应消费者的维修请求，并约定维修时间。

　　第十三条 维修中心应提供上门维修和邮寄维修两种服务方式，根据具体情况为消费者选择合适的方式。

　　第十四条 维修中心应及时告知消费者维修进度，包括故障原因、维修方案、维修时间等。

　　第十五条 维修中心应在维修完成后，及时通知消费者取回维修好的产品，并提供维修报告。

　　第五章 售后服务

　　第十六条 维修中心应建立健全的客户服务体系，为消费者提供全面、及时的售后服务。

　　第十七条 维修中心应提供产品使用说明书、保修卡等相关材料，并解答消费者的问题。

　　第十八条 维修中心应定期开展产品维修技术培训，提升工作人员的维修水平。

　　第十九条 维修中心应建立客户投诉处理机制，及时解决消费者投诉问题。

　　第二十条 维修中心应定期向法尔文公司汇报维修情况，提供维修数据和相关报告。

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、法尔文冰柜售后服务电话号码

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