光芒热水器总部售后清洗服务客户电话

　　光芒清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、维修授权范围:

　　1.1 本规定适用范围仅限于光芒热水器官方授权的售后维修服务商和维修站点。

　　1.2 光芒热水器官方授权的售后维修服务商和维修站点将通过光芒官方网站、官方授权渠道等方式进行公示。

　　1.3 仅在购买光芒热水器产品时，已明确标注有权益覆盖范围的产品，才能享受授权维修服务。

　　二、维修服务内容:

　　2.1 光芒热水器授权维修服务包括但不限于故障排除、设备维修、零部件更换等。

　　2.2 光芒热水器授权维修服务将根据产品故障类型和设备状态，提供相应的维修方案和服务内容。

　　2.3 光芒热水器授权维修服务所使用的零部件将与原装配件一致，确保产品质量和使用体验。

　　三、维修服务流程:

　　3.1 用户在发现光芒热水器产品故障时，可拨打光芒热水器官方售后服务热线，或通过官方网站预约维修服务。

　　3.2 用户需提供购买凭证、产品序列号等相关信息以验证产品的保修资格和服务范围。

　　3.3 光芒热水器官方售后服务热线将指导用户进行初步故障判断，并根据情况为用户安排合适的维修服务。

　　3.4 若故障需要现场维修，光芒热水器授权维修服务商将派遣专业技术人员前往用户指定地点进行维修。

　　四、维修服务时间:

　　4.1 光芒热水器授权维修服务商将尽最大努力为用户提供及时维修服务。

　　4.2 维修服务时间将根据故障类型、设备状态、用户位置等因素确定，具体维修时间将由维修服务商与用户协商确定。

　　4.3 若因不可抗力等特殊情况导致维修服务延期，光芒热水器将及时通知用户，并尽力提供替代解决方案。

　　一、保修规定:

　　1、本保修服务没有相适用的保修相关的法律法规（如"三包规定"等）。

　　2、本保修服务是光芒总部为了让用户安心购买与使用光芒热水器而自行制定的企业保修政策，热水器保修服务内容与范围以保修条款为限。

　　3、请勿将保修卡从热水器包装盒上撕下以免破损；保修卡、热水器包装盒及发票正本需要妥善保存，并在需要保修服务时一起出示。

　　4、保修卡记载的热水器出现性能故障时（以维修站判断为标准），出示保修卡、热水器包装盒和有效发票在保修期内用户可以享受到维修站提供的保修服务。维修站将视情况选择修理或为用户更换同型号或不低于原热水器性能规格且质量合格的热水器。

　　5、在保修期内发生零件或热水器更换的，均不延长或重新计算热水器的保修期。

　　6、在保修服务中更换下来的零件或热水器，均不返回用户。

　　7、光芒总部不承担保修卡规定以外的其他责任，包括但不限于偶然发生的或付随的损坏或预计或得到的权益或利润的损失，由于使用或无法使用热水器导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。

　　8、光芒总部可根据其业务情况或国家出台的保修相关的法律法规修改保修条款包括但不限于保修服务期限。

　　9、本保修服务只在总部大陆地区有效（除台湾、香港、澳门地区）。

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