雪锐龙冰柜总部售后服务联系电话号码多少

　　雪锐龙冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　1、服务承诺

　　①全国免费服务热线——，全年365天24小时随时听候您的召唤。

　　②30分钟内响应预约上门服务。

　　③市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。

　　④免费指导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。

　　⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。

　　⑥冰柜项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决冰柜上出现的问题。

　　3、“三包”有效期

　　根据国家相关法律、法规的规定， “三包”有效期计算方法如下:自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。

　　4、“三包”凭证

　　①购机发票或者其他有效购机凭证；

　　②包修卡；

　　③机身条形码。

　　5、三包期内不属于免费维修的范围

　　属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理:

　　①、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　②、非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　③、无三包凭证及有效发票的；

　　④、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

　　⑤、因不可抗拒力造成损坏的。

　　6、超过“三包”期的收费问题

　　在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。

　　一、保修范围

　　雪锐龙冰柜的保修范围主要包括以下内容:

　　1.产品质量问题:指由于制造缺陷或非人为损坏导致的产品性能异常，如无法正常使用、频繁故障等。

　　2.零部件问题:指由于零部件质量问题导致的产品性能异常，如开关失灵、电源故障等。

　　3.非人为损坏:指产品在正常使用过程中由于非人为因素导致的损坏，如电路短路、线路老化等。

　　保修范围不包括以下内容:

　　1.人为损坏:指产品在使用过程中由于消费者不当使用或意外操作导致的损坏，如人为撞击、水淋湿等。

　　2.超过保修期限:保修期限届满后，消费者需自行承担维修费用。

　　二、保修流程

　　在享受保修服务时，消费者需要按照以下流程进行操作:

　　1.联系客服:在产品出现问题时，消费者可通过雪锐龙冰柜官方网站或客服电话联系雪锐龙冰柜的售后服务部门，提供产品型号、购买日期等相关信息，并详细描述问题的情况。

　　2.预约维修:售后服务部门将根据消费者提供的信息安排维修人员进行上门维修或将产品送至指定服务中心进行维修。

　　3.维修确认:维修人员将对产品进行检测和维修，并出具维修报告，确认问题是否在保修范围内。

　　4.免费维修或更换:若问题在保修范围内，并且无法修复，雪锐龙冰柜将提供免费维修或更换的服务。

　　5.取回产品:维修完成后，消费者可前往指定服务中心或约定地点取回维修后的产品。

　　三、注意事项

　　在享受雪锐龙冰柜保修服务时，消费者需要注意以下事项:

　　1.保修卡:在购买雪锐龙冰柜产品时，请务必妥善保管好购买凭证和保修卡，以便在需要时提供相关信息。

　　2.保修范围:在享受保修服务前，请仔细阅读产品说明书和保修规定，了解保修范围和免责条款，以免产生误解。

　　3.非人为损坏确认:如果产品出现故障，请先排除使用错误或操作不当等非人为因素，以确保问题属于保修范围内。

　　4.保修期限:请在保修期限内及时联系售后服务部门，逾期将无法享受免费维修或更换的权益。

　　5.保修地点:在保修期内，消费者可前往指定服务中心或约定地点进行维修，详细信息可咨询雪锐龙冰柜官方网站或客服电话。

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