驰能冰柜统一维修服务咨询电话多少

　　驰能冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　服务新举措:

　　1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

　　2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转冰柜使用；

　　3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的冰柜服务；

　　4、服务过程严格服务明示制度，（限超出冰柜保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的冰柜），全程接受用户监督；

　　5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

　　6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务冰柜，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

　　一、保修的作用和说明:

　　1. 保修是您购买驰能冰柜后的重要凭证，也是享受售后服务的必备条件之一。

　　2. 保修有效期为购买之日起一年，其中包括了免费保修服务。

　　3. 保修仅适用于正规渠道购买的全新驰能冰柜，我们不对非正规渠道购买的冰柜提供保修服务。

　　二、保修服务范围:

　　1. 驰能冰柜在正常使用情况下出现的因冰柜自身质量问题引起的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

　　2. 保修服务不包括因用户不当使用、维修、改装或拆解导致的故障。

　　3. 驰能冰柜配件的保修期为购买之日起六个月，若出现配件故障，我们将提供免费更换。

　　4. 保修服务仅限于中国境内，如需在其他地区使用保修服务，请与我们的客服人员联系。

　　三、保修的使用流程:

　　1. 购买驰能冰柜后，您将获得一张保修，保修上标有冰柜型号、序列号等重要信息，请妥善保管。

　　2. 如遇到驰能冰柜出现故障，您可以通过以下方式申请保修服务:

　　b) 将驰能冰柜携带至您所在城市的驰能授权维修中心，向工作人员提供保修和购买发票等相关凭证。

　　3. 在您申请保修服务后，我们将根据故障情况为您提供相应的解决方案:

　　a) 若故障可以通过电话指导或在线支持解决，我们将提供远程服务。

　　b) 若故障需要现场维修或更换配件，我们将安排工作人员上门服务或指引您前往最近的授权维修中心。

　　4. 在保修期内，我们将提供免费的维修或更换服务，但不包括上门服务时产生的交通费、住宿费等额外费用。

　　5. 若驰能冰柜出现维修超过三次或故障无法解决的情况，我们将提供相应的退货或换货服务。

　　四、保修的注意事项:

　　1. 请您在购买驰能冰柜后及时填写保修上的相关信息，并妥善保管。

　　2. 保修严禁涂改、盗用或转让，请妥善保管并仅限本人使用。

　　3. 如保修遗失或损坏，您可通过联系我们的客服人员进行二次印刷或补办。

　　4. 如驰能冰柜更换新机或配件，保修期将从更换之日起重新计算。

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