冰菲尔冰柜全国维修服务平台电话号码多少
冰菲尔冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
冰柜保修承诺:
1、保修期限
冰菲尔冰柜严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供冰菲尔冰柜整机提供六年免费保修,包括离合器、各类冰柜电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等冰柜零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的冰柜,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、冰柜安装及调试
中标后我方负责将冰柜初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供冰柜的免费安装。冰柜安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技
术人员进行冰柜安装调试。
4、维保服务
冰菲尔承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质
保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。
冰菲尔售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务,使您满意。
一、保修概述
冰菲尔冰柜的保修是消费者购买冰柜时自动获得的一份重要文件。保修上包含了冰柜的型号、序列号、购买日期等基本信息,以及保修期限、保修范围等详细规定。
二、保修期限
冰菲尔冰柜的保修期限一般为厂家出厂后的一年内,具体以保修上的日期为准。在保修期限内,如果冰柜出现质量问题或故障,消费者可以享受免费的维修或更换服务。
三、保修范围
1. 厂家原因引起的冰柜故障:如果冰柜在正常使用情况下出现质量问题或故障,经过厂家的检测确认是厂家原因引起的,消费者可以享受免费的维修或更换服务。
2. 非人为损坏的部件更换:保修范围包括冰柜内部的各个部件,如压缩机、制冷管、控制面板等。如果这些部件在保修期内出现故障,消费者可以享受免费更换的服务。
3. 保修范围不包括的情况:保修范围不包括人为损坏、自然灾害、意外事故等非厂家原因引起的故障。此外,保修范围还不包括由于消费者未按照说明书操作导致的故障。
四、保修服务流程
1. 故障申报:当冰柜出现故障时,消费者可以通过冰菲尔冰柜官方网站、客服电话等多种途径进行故障申报。消费者需要提供冰柜的型号、序列号、故障描述等相关信息。
2. 厂家确认:消费者提供的故障信息将由厂家进行确认。如果确认符合保修范围,厂家将为消费者提供相应的维修或更换服务。
3. 维修或更换:在故障确认后,厂家将派遣专业的售后服务人员或安排物流人员进行维修或更换。维修过程中,消费者可以随时了解进展情况。
4. 签收确认:在维修或更换完成后,消费者需要签收确认。签收时,消费者可以仔细检查冰柜是否正常运行。
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