格点冰柜维修服务中心电话号码

　　格点冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　保修期承诺

　　1.格点系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或格点授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。

　　备注:

　　①上述产品的保修期限从2015年1月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证期限和CRM系统记录为准，若消费者无保修凭证且CRM系统无相关记录的，则以2015年1月1日前规定执行。

　　②公司特殊产品保修期限的规定以公司下发的通知为准。

　　③自2015年1月1日起，所有网购产品根据三包法规定，整机保修一年。

　　2、退换机规定

　　（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；

　　（2）产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；

　　（3）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。

　　一、保修期限

　　格点冰柜保修卡的保修期限为购买日起一年。在保修期限内，我们将为您提供免费的维修服务，包括零件更换和人工维修。

　　二、保修范围

　　1. 本保修卡仅适用于正常使用情况下的产品故障。若产品在保修期内因非人为原因出现故障，我们将为您提供免费的维修服务。

　　2. 本保修卡不包括以下情况的维修服务:

　　a. 由于不当使用、保管或维修造成的故障；

　　b. 由于意外事故、灾害或不可抗力因素造成的故障；

　　c. 由于未经授权的维修人员进行维修造成的故障；

　　d. 由于未按照产品说明书操作或使用不当引起的故障。

　　三、保修服务流程

　　1. 产品故障发生后，请您及时致电我们的客服热线，我们将记录您的问题，并为您提供故障排除的指导。

　　2. 若故障无法通过电话指导解决，我们将为您安排售后服务人员上门维修，确保您的问题得到及时解决。

　　3. 若产品需要更换零件，我们将为您提供原厂零件，并承担相关费用。

　　4. 维修完成后，我们将对产品进行严格的测试，确保您的产品处于良好工作状态。

　　四、保修期延长

　　1. 若您在保修期限内，参与我们的满意调查并给予积极评价，我们将为您提供额外三个月的保修期延长。

　　2. 保修期延长仅适用于原购买用户，并不可转让给其他用户。

　　五、其他注意事项

　　1. 请您在购买后妥善保管好您的保修卡，保修卡遗失或损坏将导致无法享受保修服务。

　　2. 若您需要将产品进行二次销售，保修卡无法转让给其他用户，保修服务仅限于原购买用户。

　　3. 在保修期内，若产品出现故障，请勿自行拆卸或修理，以免影响保修服务。

　　4. 请您妥善保管好购买凭证，如购买发票等，以方便我们提供售后服务。

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