德玛仕冰柜总部售后服务全市热线

　　德玛仕冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　帮助中心:

　　1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

　　当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

　　2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

　　当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如:服务、临时的变化）而暂时放弃的售后。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

　　3 、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

　　我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

　　4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

　　我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间:（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

　　5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？

　　正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

　　第一章:保修流程

　　当消费者发现德玛仕冰柜出现故障时，应按照以下流程进行保修申请:

　　1. 联系德玛仕客服中心:消费者可以通过电话、邮件或在线客服等方式联系德玛仕客服中心，向他们说明产品的故障情况。

　　2. 提供购买凭证:消费者在联系客服中心时，需要提供购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是确保保修服务有效进行的重要文件。

　　3. 确认保修范围:客服中心将根据消费者提供的信息和产品故障情况，判断故障是否在保修范围内。如果在保修范围内，将安排维修或更换服务。

　　4. 维修或更换服务:在确认故障在保修范围内后，客服中心将为消费者安排维修人员或提供更换产品的服务。维修或更换的时间根据具体情况而定。

　　第二章:保修注意事项

　　在享受德玛仕冰柜保修服务时，消费者需要注意以下几点:

　　1. 保持购买凭证的完好:购买凭证是保修服务的重要依据，消费者需要妥善保管购买凭证，以便在需要时提供给客服中心。

　　2. 正常使用产品:消费者在使用产品时需要按照说明书的规定进行操作，避免因非正常使用导致的故障。

　　3. 及时联系客服中心:一旦发现产品出现故障，消费者应尽快联系客服中心进行保修申请，不要自行拆解或修理产品，以免影响保修服务的进行。

　　4. 遵守保修范围规定:消费者在享受保修服务时，应确保故障在保修范围内，避免因人为损坏或非正常使用导致的故障被拒绝保修。

　　第三章:保修注意事项

　　1. 保修期内，消费者不得擅自拆解、修理或改装德玛仕冰柜产品，否则将导致保修失效。

　　2. 消费者在购买德玛仕冰柜产品时应妥善保管购买凭证，如购买发票、保修卡等，以便在需要时提供给德玛仕客户服务中心。

　　3. 消费者在报修时应提供详细的故障描述，以便德玛仕客户服务中心能够提供更准确的解决方案。

　　4. 消费者应按照产品说明书中的要求正确使用和保养德玛仕冰柜产品，以延长产品的使用寿命。

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