万家乐油烟机统一维修清洗服务查询电话

　　万家乐清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、保修范围

　　1. 保修期限

　　万家乐油烟机的保修期限为购买之日起五年。在保修期限内，如果油烟机出现了质量问题，万家乐将提供免费的维修或更换服务。

　　2. 保修对象

　　万家乐油烟机保修适用于正常使用情况下出现的质量问题。不包括人为损坏、自行拆解、非授权维修等情况下的质量问题。

　　二、保修流程

　　1. 保修申请

　　如果用户购买的万家乐油烟机出现了质量问题，可以通过以下方式申请保修:

　　（1）拨打万家乐售后服务热线，提供油烟机型号、购买日期等信息，由售后服务人员进行登记和初步判断。

　　（2）通过万家乐官方网站或官方微信公众号进行在线申请，填写相关信息并提交申请。

　　2. 售后服务

　　万家乐售后服务人员在收到保修申请后，将及时与用户取得联系，并安排专业技术人员上门进行维修。如果问题无法在现场解决，万家乐将会将油烟机送回维修中心进行进一步检测和维修。

　　3. 保修结果

　　万家乐将在收到保修申请后的48小时内给予用户答复，并告知维修结果。如果油烟机需要更换，万家乐将提供全新的油烟机进行替换。

　　三、保修注意事项

　　1. 保修凭证

　　用户在购买万家乐油烟机时需妥善保管购买凭证，作为保修的有效凭证。保修期限内，凭购买凭证可享受免费维修或更换服务。

　　2. 保修范围

　　保修仅针对油烟机本身的质量问题，不包括配件的保修。如需要更换配件，用户需要额外支付相应费用。

　　3. 保修期限

　　保修期限内，万家乐将提供免费的维修或更换服务，但不包括上门服务费用。如需要上门服务，用户需要承担相应费用。

　　消费者常遇到的问题包括以下8个:

　　1.家电维修报价不透明，缺失收费标准，“看人下菜”哄抬费用；

　　故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”；

　　3.配件质量无标准，以次充好蒙骗外行人；

　　4.趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越糟心；

　　5.恶意损坏无故障线路，加修抬价牟钱财；

　　6.维修过程不透明，电视数据容易失窃外泄；

　　7.维修师傅来路不明，技术水平及维修效率底下；

　　8.无品牌信誉，后续质保无保障。

　　免费保修、安装规定

　　4.1 产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。

　　4.2 用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。

　　4.3 购买万家乐油烟机用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务为座装或挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。

　　4.4 在免费保修期内，我公司拥有所更换故障部件的所有权。

　　4.5 若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如:需要重新安装或移机，将实施有偿服务。

　　4.6 对于安装中需要另外增加附件（如:用户产品购买时的价格不含该附件），则将收取相应附件费用。

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