海克冰柜各区维修服务客户电话多少

　　海克冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　服务收费标准

　　一、服务收费相关规定

　　1、根据海克产品保修规定，海克系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。

　　2、保修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

　　3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

　　4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

　　5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。

　　注:

　　a、本手册所指上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目，如服务网点与消费者地址相距15公里及以上，服务网点可与消费者进行协商，收取每公里收费1.5元（包含15公里）的远程费；

　　b、维修服务费按照《海克股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；

　　c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；

　　d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；

　　e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。

　　二、服务收费执行要求

　　1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

　　2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。

　　3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。

　　三、保外服务费用

　　海克股份各类产品保外上门维修服务收费标准

　　一、维修授权范围

　　1. 海克冰柜授权维修规定须知说明细则适用于所有经过海克官方授权的维修服务中心。只有在授权维修服务中心进行的维修才能享受原厂质保及其他相关服务。

　　2. 未经授权的维修服务可能会导致质量问题和安全隐患，因此我们强烈建议您选择官方授权的维修服务中心。

　　3. 如果您的产品在质保期内，维修服务中心将提供免费维修服务。如果产品已过质保期，维修服务中心将根据实际情况收取维修费用。

　　二、维修服务中心的义务

　　1. 授权维修服务中心将根据您提供的故障描述和产品信息进行初步诊断，并在一定时间内给出维修报价或维修方案。

　　2. 维修服务中心将尽力提供高质量的维修服务，确保产品的正常运行，并保证维修过程中不造成二次损坏。

　　3. 维修服务中心将提供相应的维修保修期，保证您在一定时间内不会因同一故障再次产生费用。

　　三、用户的权益和义务

　　1. 用户有权要求维修服务中心提供明确的维修方案和费用报价。

　　2. 用户有权要求维修服务中心提供维修保修期，保证在一定时间内免费修复同一故障。

　　3. 用户有义务提供准确的产品购买凭证、产品序列号等信息，以便维修服务中心进行初步诊断和授权维修。

　　4. 用户有义务按照维修服务中心的要求提供产品，并在维修过程中积极配合维修人员的工作。

　　四、保修注意事项

　　1. 请在产品购买后及时阅读产品说明书，并按照说明书的规定正确使用产品。

　　2. 在使用产品过程中，请注意避免与尖锐物体或液体接触，以防损坏产品。

　　3. 请勿私自拆卸产品，以免影响保修。

　　4. 保修期间，我们将提供免费维修服务，但不包括人工费用、上门费用或其他因人为原因产生的费用。

　　5. 请保留好购买凭证及保修单据，以便在需要时提供相关证明。

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