冰仕特冰柜全国售后服务修理站热线
冰仕特冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
冰仕特返修/换货维保流程
1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。
2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。
3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。
7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
一、产品质量保证
1. 冰仕特冰柜产品均经过严格的质量检测，确保产品在正常使用情况下性能稳定可靠。在您购买产品后的一年内，若产品出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
2. 若产品出现人为损坏或超出质保期限，我们将收取一定的维修费用，具体费用根据产品类型和维修情况而定。我们将提供明确的维修费用清单，并在维修前征得您的同意。
3. 为了保护您的权益，购买时请务必保留好购买凭证、保修卡等相关文件，以便日后维修时提供有效证明。
二、售后服务渠道
1. 在购买冰仕特冰柜产品后，若需要售后服务，请您及时拨打我们的服务热线或登录我们的官方网站进行服务申请。我们将及时为您安排专业的售后人员进行处理。
2. 若您所在地区没有冰仕特冰柜授权的售后服务中心，我们将安排物流人员上门取件或寄送备件，以便进行产品的维修或更换。
三、维修周期
1. 在您申请售后服务后，我们将在24小时内与您取得联系，并安排售后人员上门服务或提供维修方案。
2. 维修周期根据产品故障情况而定，一般在收到维修申请后的3-7个工作日内完成维修。若因特殊原因导致维修周期延长，我们将与您保持沟通，并尽快解决问题。
四、售后服务范围
1. 在产品质保期内，我们将提供免费的维修和更换服务，包括故障检测、零部件更换等。
2. 质保期外的维修服务，我们将收取一定的维修费用，并提供维修报告和发票。
五、售后服务承诺
1. 我们的售后服务团队由经过专业培训的维修人员组成，具备丰富的维修经验和专业知识，以确保您的问题能够得到及时、有效的解决。
2. 我们承诺在售后服务过程中，严格遵守诚实、公正、透明的原则，确保您的权益得到最大限度的保护。
3. 在与您的沟通过程中，我们将始终保持耐心、友好的态度，积极解答您的问题，并提供专业的建议和意见。
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