松氏冰柜全国售后服务地址热线

　　松氏冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　服务收费标准

　　一、服务收费相关规定

　　1、根据松氏产品保修规定，松氏系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。

　　2、保修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

　　3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

　　4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

　　5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。

　　注:

　　a、本手册所指上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目，如服务网点与消费者地址相距15公里及以上，服务网点可与消费者进行协商，收取每公里收费1.5元（包含15公里）的远程费；

　　b、维修服务费按照《松氏股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；

　　c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；

　　d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；

　　e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。

　　二、服务收费执行要求

　　1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

　　2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。

　　3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。

　　三、保外服务费用

　　松氏股份各类产品保外上门维修服务收费标准

　　一、保修服务

　　1. 在保修期内，若出现冰柜质量问题，消费者可凭购买凭证和保修到松氏授权维修点进行维修。如需寄修，消费者可联系松氏客服，我们将提供详细的邮寄维修指南。

　　2. 松氏将为消费者提供免费的人工费和零配件更换。如需更换零配件，将使用同等或更高规格的原厂零配件。

　　3. 若冰柜质量问题无法修复，消费者可选择更换同款新品或退款。

　　4. 保修期过后，松氏将提供有偿维修服务，具体收费标准请参考官方网站或咨询松氏客服。

　　二、 保修范围

　　1. 保修范围包括但不限于冰柜自身的设计、材料、制造工艺等质量问题。

　　2. 保修范围不包括以下情况:

　　a. 人为损坏，如意外摔落、液体进入、非授权拆解等；

　　b. 自然灾害、意外事故、不正常使用等造成的损坏；

　　c. 由于未按照冰柜说明书要求使用或保养所导致的损坏；

　　d. 冰柜在未经授权的第三方维修点维修过程中产生的问题；

　　e. 冰柜的正常磨损和耗损。

　　三、 售后服务承诺

　　1. 松氏将尽一切努力在收到维修申请后的48小时内给予回复，并安排维修服务。

　　2. 在售后服务过程中，松氏将提供清晰、及时、友好的沟通，以确保消费者的满意度。

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