欧派热水器总部维修清洗服务人工电话号码多少

　　欧派清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、保修期限

　　1. 欧派热水器产品享有一年免费保修期，自购买日期起计算。超过一年的修理服务将收取一定费用。

　　2. 以下情况不在保修范围内:人为损坏、自然灾害、不正常使用等。

　　二、保修服务

　　1. 在保修期内，如产品出现故障，请您拨打欧派热水器售后服务热线，我们将为您提供上门维修服务。

　　2. 为了确保您的权益，我们会派遣经过专业培训的维修人员进行维修，欧派热水器维修人员会携带工作证件和专业维修工具。

　　3. 如需更换零部件，我们将提供原厂零部件，并提供三个月的质保期。

　　4. 如因产品质量问题导致无法修复，我们将提供免费更换新产品或全额退款的服务。

　　三、保修注意事项

　　1. 在保修期内，请您妥善保管购买凭证、保修卡以及其他相关文件。在需要维修时，我们可能会要求您提供这些文件作为凭证。

　　2. 请勿私自拆卸、修理欧派热水器产品，以免造成二次损坏，影响保修服务。

　　3. 欧派热水器产品在运输、安装、使用过程中，请您注意操作规范，避免人为损坏。

　　4. 如需延长保修期限，我们提供延长保修服务，具体费用和服务内容，请咨询欧派热水器售后服务热线。

　　四、售后服务

　　1. 欧派热水器售后服务热线为您提供全天候服务，您可以随时拨打电话咨询问题或预约维修服务。

　　2. 如有特殊情况无法通过电话解决问题，我们将派遣专业人员上门服务。

　　3. 为了提高服务质量，我们会定期进行用户满意度调查，您的反馈对我们非常重要。

　　欧派返修/换货维保流程

　　1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。

　　2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。

　　3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到热水器后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到热水器后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。

　　7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到热水器后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到热水器后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　欧派冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

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