乐创冰柜各区售后服务预约热线

　　乐创冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　产品保证做到:

　　1、确保按合同要求保质保量及时交货。

　　2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

　　3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

　　4、对出厂产品实行质量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。

　　三包期内,因以下情形造成损坏的不属保修范围,公司乐于提供 收取工本费 的维修服务。

　　(1)未按使用说明书，使用、保养;

　　(2)将冰柜用于其它用途或做危险动作;

　　(3)私自拆装零部件，或使用原厂以外的零部件;

　　(4)交通事故意外碰撞，化学腐蚀或营业出租使用造成的损坏;

　　(5)在非正常道路上行驶;

　　(6)经非公司指定维修场所维修;

　　(7)无发票，保修卡。

　　一、售后服务范围

　　1. 本规定适用于乐创品牌所有冰柜的售后服务，包括但不限于家电、数码冰柜、通讯设备等。

　　2. 售后服务范围包括维修、更换、退货等，具体服务以购买时签订的合同或保修为准。

　　3. 售后服务仅针对在乐创授权渠道购买的正品冰柜，非正品冰柜恕不提供售后服务。

　　二、售后服务流程

　　1. 冰柜故障或需要维修时，请您先联系乐创授权售后服务中心或拨打客户服务热线，提供您的冰柜信息、故障描述等。

　　2. 售后服务中心将为您提供技术支持，根据故障情况判断是否需要寄修、上门维修或到售后服务中心维修，具体安排由售后服务中心与您协商确定。

　　3. 如需寄修，请将冰柜完整、清洁地包装好并附上购买凭证、保修等相关文件，寄至指定地址。售后服务中心将在收到冰柜后尽快进行维修或更换。

　　4. 如需上门维修，请您提前与售后服务中心预约时间，并确保有人在家接待维修人员。

　　5. 如需到售后服务中心维修，请您携带冰柜、购买凭证、保修等相关文件前往指定地点，由售后服务人员为您处理。

　　6. 维修过程中，售后服务中心将及时与您保持沟通，告知维修进展和预计完成时间。

　　7. 维修完成后，您需在签收前对维修结果进行确认，如有问题请及时反馈给售后服务中心。

　　三、售后服务政策

　　1. 故障冰柜在保修期内免费维修或更换，超过保修期的维修将收取一定费用，具体费用标准请以售后服务中心通知为准。

　　2. 冰柜在维修期间若需更换零部件，将采用乐创原厂配件，确保冰柜性能与原始状态一致。

　　3. 维修期限由故障情况决定，售后服务中心将尽最大努力缩短维修周期，并提供维修进展的及时通知。

　　4. 维修完成后，售后服务中心将提供维修报告和保修单据，作为后续售后服务的凭证。

　　5. 如需退货，请按照乐创冰柜退货政策的规定办理，退货时需提供完整的冰柜、包装、购买凭证等，符合退货条件的冰柜将给予退款或更换。

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