英联瑞仕冰柜全国售后服务修理站电话

　　英联瑞仕冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　“三包”规定:

　　英联瑞仕将按国家有关部门颁布的《冰柜商品修理更换退货责任规定》（以下简称“三包”）中的内容和范围，向英联瑞仕各品牌冰柜的消费者用户（消费者定义详见《消费者权益保护法》的规定，下同）提供相关“三包”服务。

　　英联瑞仕在国家“三包”的基础上，提供如下“三包”细则:

　　1、“三包”质保期规定:

　　1.1、英联瑞仕LCD、LED冰柜全线产品的质保期将按照:产品自销售时开具的有效购机凭证之日起计算，凡因产品自身质量问题引起出现《冰柜商品性能故障》所列故障现象时， 整机（含屏）3年免费保修。

　　1.2、如果用户不能出示有效的购机凭证及三包凭证，或这些凭证所记载的信息与产品信息不相符时（含:记载的信息被涂改或无法辨认等情况），则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品的生产日期后推一个月为保修起始日期计算。

　　1.3、如果用户不能获取有效的产品出厂信息，英联瑞仕授权服务商将不提供免费的保修服务。

　　2、“三包”服务:

　　如果您购买的冰柜产品，凡因产品自身质量问题出现国家规定的《冰柜商品性能故障表》所列性能故障时；消费者可选择以下“三包”服务:

　　2.1、商品自售出之日起 7 日内（含第7日），消费者可以选择退货、换货或者修理。

　　2.2、商品自售出之日起第8日至第15日内（含第15日），消费者可选择换货或修理。

　　2.3、商品自售出之日起 3 年内，消费者可选择修理。

　　2.4、退换货条件规定:

　　当消费者选择退货或换货时，由消费者可凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求；若符合英联瑞仕的退换货条件时，销售方将按规定为您办理相关手续（换货时，销售方应为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的英联瑞仕冰柜产品）。

　　第一章 总则

　　第一条 为了规范英联瑞仕冰柜维修服务，保障用户权益，提高维修服务质量，特制定本规定。

　　第二条 本规定适用于英联瑞仕冰柜授权维修服务的所有相关方，包括但不限于用户、维修人员、授权维修中心等。

　　第三条 英联瑞仕冰柜授权维修服务以用户需求为导向，以提供高效、专业、优质的维修服务为目标。

　　第四条 所有授权维修中心均需严格遵守本规定，并按照英联瑞仕冰柜的统一要求开展维修服务。

　　第二章 维修服务流程

　　第五条 用户在发现英联瑞仕冰柜出现故障时，应及时联系离其最近的授权维修中心，以申请维修服务。

　　第六条 授权维修中心收到用户的维修申请后，应及时与用户取得联系，确认故障情况，并制定相应的维修方案。

　　第七条 维修方案应明确包括但不限于:维修时间、维修地点、维修费用、更换零部件等内容，并与用户达成一致。

　　第八条 维修过程中，授权维修中心应保证维修人员的技术能力和服务态度，确保维修工作的质量和效果。

　　第九条 维修结束后，授权维修中心应向用户提供维修服务评价表，用户可根据实际情况进行评价并提出意见和建议。

　　第十条 控制维修中心需对用户的意见和建议进行及时回复，并采取相应措施改进维修服务质量。

　　第三章 维修服务保障

　　第十六条 英联瑞仕冰柜将为授权维修中心提供全面的技术支持和备件供应，以确保维修服务的顺利进行。

　　第十七条 授权维修中心应保证维修过程中的操作规范和安全，确保用户财产和人身安全。

　　第十八条 维修中心应建立完善的售后服务机制，对用户提供全面的技术咨询和支持。

　　第十九条 维修中心应建立健全的客户管理制度，对用户的信息进行保密和妥善管理。

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