雪立方冰柜全国售后服务修理站热线号码多少

　　雪立方冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　雪立方集团售后服务流程

　　  第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买冰柜的日期和型号、冰柜故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买冰柜型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　  第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　  第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　  第四步:上门服务。在约定时间段维修冰柜师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　  第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　  第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　  第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　一、保修期限

　　1. 雪立方冰柜提供的保修期限为自您购买产品之日起，根据不同的产品类型和系列而有所不同。具体的保修期限请您参考您所购买的产品的保修卡或说明书。

　　2. 对于非人为损坏的产品质量问题，保修期限为一年。

　　3. 对于由于您的使用不当或其他人为因素导致的产品损坏，不在保修范围之内。

　　二、保修服务内容

　　1. 在保修期内，如果您的产品出现任何质量问题，请立即联系我们的客服中心，我们会为您提供相应的解决方案。

　　2. 我们将为您提供免费的维修服务，包括零部件更换、故障排除等，以确保您的产品能够正常运转。

　　3. 如果维修所需的零部件已停产或无法获得，我们会提供相应的替换方案或升级服务，确保您的权益不受影响。

　　三、注意事项

　　1. 请您在购买雪立方冰柜产品后，认真阅读产品说明书，并按照要求正确使用和维护产品，以避免因人为原因造成的损坏。

　　2. 请在产品使用过程中保留好购买凭证和保修卡，以便在保修期内享受售后服务。

　　3. 若需维修或更换产品，请及时联系我们的售后服务团队，切勿自行维修，以免造成更多不必要的损失。

　　4. 如需有偿维修服务，请与我们的售后服务团队确认费用及具体维修流程。

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