银都冰柜统一维修服务400电话号码

　　银都冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　冰柜保修政策

　　冰柜整机保修一年。

　　产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　　产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　消费者通过网络购买的产品，除享受以上保修政策外:

　　1) 网购产品的销售日期以实际收货日期为准，消费者应保留收货单据做为凭证。

　　2) 网购产品自售出之日起7日内，消费者可以选择无理由退货。

　　产品的三包有效期按照以下方法计算:

　　1) 凭正式购机发票和三包凭证保修，保修期12个月，从购买之日起计算。

　　2) 用户若无正式购机发票和三包凭证，则从腕投生产之日起向后推算13个月为保修期。

　　2 附件保修政策

　　包装内附件:保修起始日期与所属冰柜一致（电子保修卡 / 购机发票 / 生产日期），保修期限参照下表。

　　单独销售附件:凭购买附件发票和三包凭证保修，从发票标注之日起计算，保修期限参照下表。

　　附件保修期限:

　　3 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理

　　产品人为损坏的，包括但不限于:物理损坏 (如碎裂、折断、严重划伤、外壳缺损等) 、浸液、霉变；原装标签被人为损坏。

　　非授权的维修机构或个人拆修，或使用非原装零件或配件造成的损坏。

　　在非正常的环境条件下使用或储存，如温度、湿度、气压、化学环境等超出正常范围。

　　因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　伪造三包凭证或购机发票，以及三包凭证或购机发票上的内容与产品实物不符或涂改的。

　　因不可抗因素造成损坏的。

　　一、保修服务流程

　　1. 当您发现银都冰柜产品出现故障时，请您先仔细阅读产品附带的用户手册，查看是否可以通过简单的操作或调整来解决问题。如问题依旧存在，请按照以下步骤进行保修服务申请:

　　a. 拨打银都冰柜官方售后服务热线，提供您的产品型号、购买日期等必要信息，并详细描述产品故障的情况。

　　b. 银都冰柜售后服务人员将根据您提供的信息，为您提供进一步的指导或决定是否需要进行维修。

　　c. 如需维修，您将被告知最近的维修中心地址和联系方式，您可以选择自行送修或要求上门维修。

　　2. 在保修期内，银都冰柜将免费提供维修服务，包括维修零部件的更换或维修工作的费用。但以下情况将不在保修范围之内:

　　a. 人为损坏、意外事故或不当使用导致产品故障的情况；

　　b. 未经授权的修理、改装或拆解导致产品故障的情况；

　　c. 不按照产品说明书要求进行使用和保养导致产品故障的情况；

　　d. 超过保修期限的情况。

　　对于以上情况，银都冰柜将根据实际情况提供有偿维修服务，费用由用户承担。

　　二、其他注意事项

　　1. 保修期内，如果发生产品更换或退货的情况，保修期将不受影响，新产品将继续享受原有保修期限。

　　2. 为了保证您的权益，请您妥善保管购买凭证、保修卡等相关文件，以便在需要时提供给售后服务人员。

　　3. 请您在购买产品时，认真阅读产品说明书，并按照说明书的要求正确使用和保养产品，以避免因不当使用而导致的故障。

　　4. 如需了解更多关于银都冰柜官方保修规定的信息，请随时访问银都冰柜官方网站或咨询银都冰柜官方售后服务热线。

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