史密斯热水器全国清洗服务预约热线多少
史密斯清洗保养,移机安装、一站式服务
一、保修服务
1. 在保修期限内,消费者可携带产品、购买凭证和保修卡到指定的售后服务中心进行维修或更换。若产品无法维修,史密斯将提供同等价值或相同型号的产品进行更换。保修服务将在合理的时间内完成,以满足消费者的需求。
2. 在保修期限内,史密斯将承担由于质量问题导致的维修费用,包括零件更换费和人工费。但需注意,若产品的故障或损坏属于保修范围外的情况,消费者将需要承担维修费用。
二、保修延期
1. 若消费者在购买史密斯热水器产品时购买了延期保修服务,保修期限将得到相应延长。具体的延期保修服务内容和费用可咨询史密斯授权服务中心或销售渠道。
三、保修卡丢失或涂改
1. 保修卡是保修服务的凭证,因此消费者需妥善保管好保修卡。若保修卡丢失,消费者可凭购买凭证和产品序列号到史密斯授权服务中心查询保修信息。
2. 保修卡涂改将导致保修失效,消费者应保持保修卡的完整性,不得私自涂改或更改任何信息。
四、其他事项
1. 在享受保修服务时,消费者需遵守史密斯热水器的保修政策和规定,按照说明书正确操作和使用产品。
2. 当产品出现故障时,消费者可通过史密斯服务热线或授权服务中心进行咨询和报修。史密斯将尽快提供解决方案,以确保消费者的权益。
热水器保修政策
热水器整机保修一年。
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
消费者通过网络购买的产品,除享受以上保修政策外:
1) 网购产品的销售日期以实际收货日期为准,消费者应保留收货单据做为凭证。
2) 网购产品自售出之日起7日内,消费者可以选择无理由退货。
产品的三包有效期按照以下方法计算:
1) 凭正式购机发票和三包凭证保修,保修期12个月,从购买之日起计算。
2) 用户若无正式购机发票和三包凭证,则从腕投生产之日起向后推算13个月为保修期。
2 附件保修政策
包装内附件:保修起始日期与所属热水器一致(电子保修卡 / 购机发票 / 生产日期),保修期限参照下表。
单独销售附件:凭购买附件发票和三包凭证保修,从发票标注之日起计算,保修期限参照下表。
附件保修期限:
3 属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理
产品人为损坏的,包括但不限于:物理损坏 (如碎裂、折断、严重划伤、外壳缺损等) 、浸液、霉变;原装标签被人为损坏。
非授权的维修机构或个人拆修,或使用非原装零件或配件造成的损坏。
在非正常的环境条件下使用或储存,如温度、湿度、气压、化学环境等超出正常范围。
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
伪造三包凭证或购机发票,以及三包凭证或购机发票上的内容与产品实物不符或涂改的。
因不可抗因素造成损坏的。
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