威尔宝冰柜全国维修专线服务电话号码

　　威尔宝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　威尔宝维修服务收费标准

　　1、首先确认机器是否为包修期内冰柜，包修期内的冰柜，按包修期内的有关条款执行；包修期外的冰柜，首先向用户讲明收费项目出示收费标准，征得用户同意后方可进行检修。

　　2、冰柜包修期以用户购机发票的日期为准，如用户发票丢失，则以冰柜条码标注的生产日期后延三个月计算，发票、冰柜条码都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细、认真。

　　4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，向用户报价，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的备件。

　　6、维修完毕后，填写《一票到底服务记录单》，记录单填写的项目应完整无缺，并有用户签字认可。

　　7、维修完毕收费时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　8、因备件的替代或更新，维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。

　　9、因冰柜的换代，型号的添加，如在本收费标准不能找到的备件，请到售后培训网站查询。

　　10、维修完毕后，收费的旧件必须留给用户，不准以任何理由收回。

　　一、保修卡的定义和作用

　　1.1 保修卡是指威尔宝冰柜产品附带的标有“保修卡”字样的卡片。

　　1.2 保修卡是威尔宝冰柜对产品质量的承诺和保障，购买威尔宝冰柜产品后，用户可以通过保修卡享受特定的售后服务。

　　二、保修期限

　　2.1 威尔宝冰柜保修期限为自购买之日起计算，具体保修期限以保修卡上标注的日期为准。

　　2.2 威尔宝冰柜保修期限分为基础保修期和延长保修期两部分。

　　2.3 基础保修期为产品购买后的一年。

　　2.4 延长保修期为用户根据需求购买的额外保修期限，可根据产品类型和用户需求自行选择，最长可达三年。

　　三、保修范围

　　3.1 保修范围包括产品质量问题、非人为损坏、制造缺陷等在内的故障。

　　3.2 在保修期内，用户可以享受免费的维修服务。

　　3.3 保修范围不包括自然灾害、意外事故、人为损坏等非产品质量问题所引起的故障。

　　四、保修服务流程

　　4.1 用户在保修期内，如发现产品出现故障，请联系威尔宝冰柜客服中心，提供产品购买证明和保修卡信息。

　　4.2 威尔宝冰柜客服中心将根据故障情况判断是否属于保修范围内的问题。

　　4.3 若故障属于保修范围内，用户将享受免费维修服务。

　　4.4 若故障不属于保修范围内，用户可以选择有偿维修或更换配件。

　　五、保修期内的禁止行为

　　5.1 在保修期内，用户不得私自更换产品配件或进行非授权维修。

　　5.2 在保修期内，用户应妥善保管保修卡和购买凭证，防止丢失或损坏。

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