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顶邦冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
保修期限
保修期从您收到产品（以下简称“收货”）之日开始计算（不会由于转售而重新计算时间），顶邦科技的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务:
1、自售出之日起15日内，因为机器质量出现的故障，公司免费维修。仍有质量问题的，消费者可选择更换同型号同规格的机器。
2、自售出之日起，主机出现性能故障提供一年保修。
3、在质保服务有效期内,用户必须出具购机发票或有效凭证才能享受质保服务权利。如果丢失有效发票或有效凭证，且不能提供有效发票或有效凭证复印件的，根据主机出厂日期后延30日为保修期的起始日期，提供一年的保修服务。
4、自售出之日起，电源适配器、存储卡、数据线等原机配件(部分机型有附件)仅提供三个月的包换服务。
5、本公司对产品的其他配置(如:使用说明书、保修卡)不承担质保服务责任。
购买注意事项
购买机器时，由销售商协同在保修卡上完整、准确的填写您的相关信息，并索要有效购机发票或购买凭证，妥善保管。
如何获得保修服务
1、请您在接受服务时，提供真实有效的联络信息，以便我们为您提供更加方便的服务。
2、请您在送修前将储存在机内的重要资料另行备份记录，因维修过程中可能造成资料错漏、丢失或泄露，造成您不必要的经济损失。对于此类经济损失，本公司不承担任何责任。
3、顾客取机凭“维{修交接单”的用户取机联提取机器人，同时索取“维修工作单”，如果因顾客不慎遗失“用户联”，顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续，7日内方可取机。
收费维修服务承诺
您的保修服务仅限于正常使用下有效。属于下列情况之一的，不实行质保服务，但可以提供收费维修。
(1)超过质保有效期。
(2)未按照产品使用说明书要求使用、维护、保管不当造成损坏的。
(3)非本公司授权服务网点拆卸造成损坏的。
(4)无有效购机凭证或有效发票的(能够证明该商品在质保有效期内的除外)。
(5)擅自涂改质保卡的。
(6)质保卡上的产品型号或编码与商品实物不相符的。
(7)因不可抗力(如:地震、水灾、火灾、雷击等)造成损坏的。
(8)产品外壳使用过程中正常的脱色、磨损。
一、保修范围
在保修期限内，顶邦将对因材料或工艺缺陷而导致的故障进行维修或更换。保修范围包括但不限于以下情况:
1. 产品的主要功能无法正常使用；
2. 产品出现明显的材料或工艺缺陷；
3. 产品在正常使用情况下出现的故障。
需要注意的是，以下情况将不在保修范围之内:
1. 产品的损坏或故障是由于人为不当使用、维修或保养所造成；
2. 产品的外观损坏或配件磨损；
3. 产品的损坏或故障是由于意外事故、火灾、灾害等不可抗力因素所致。
二、保修流程
当您发现顶邦冰柜产品出现故障时，可以按照以下步骤进行保修:
1. 保修登记:拨打顶邦售后服务热线，提供产品的购买日期、型号和故障情况等信息，进行保修登记。
2. 售后服务预约:根据登记信息，顶邦将为您安排售后服务工程师上门维修或取回产品进行维修。
3. 维修或更换:售后服务工程师将对产品进行检测和维修，如果需要更换零部件，将会提供原厂配件。
4. 完成保修:维修完成后，工程师将会与您确认产品的正常使用情况，并提供保修服务单据以作为保修凭证。
三、保修注意事项
在享受顶邦冰柜保修服务时，您需要注意以下事项:
1. 保修凭证:请妥善保管好购买发票、保修单据等凭证，以便在需要时提供给售后服务人员。
2. 人为损坏:请正确使用和保养顶邦冰柜产品，避免人为损坏或不当使用导致的故障。
3. 配件购买:如果需要更换配件，建议您购买顶邦原厂配件，以确保产品的质量和性能。
4. 定期保养:定期清洁和保养顶邦冰柜产品，可以延长产品的使用寿命和保修期限。
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