万和热水器统一清洗服务平台电话号码

　　万和清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、保修服务范围

　　1. 万和热水器保修服务范围包括万和品牌所生产的热水器产品，包括但不限于电视、热水器、洗衣机、空调等。

　　2. 保修服务仅适用于正常使用条件下的产品故障，不适用于以下情况:

　　（1）人为损坏，包括但不限于拆卸、维修、改装等非授权行为；

　　（2）不正确的使用、操作、保管、维护、清洁等导致的故障；

　　（3）自然灾害、意外事故及其他不可抗力因素导致的故障；

　　（4）超过保修期限的故障。

　　二、保修期限

　　1. 万和热水器产品的保修期限为购买日期起一年，具体以购买发票上的日期为准。

　　2. 部分特定产品可能享受延长保修期限的优惠政策，具体以官方公告为准。

　　三、保修服务流程

　　1. 故障申报

　　（1）您在发现产品故障时，请立即联系万和热水器售后服务热线或者将故障情况提交给万和官方网站上的在线客服。

　　（2）请提供准确的产品型号、购买日期及故障情况的描述，以便我们能够更好地为您提供服务。

　　2. 维修服务

　　（1）经过确认故障情况后，我们会指派专业的维修人员为您提供上门维修服务。

　　（2）如果故障无法在现场修复，我们将会将产品送回维修中心进行维修，维修时间将根据实际情况而定。

　　3. 保修服务结果

　　（1）如果产品故障属于保修范围内的问题，我们将为您提供免费的维修服务，并在维修完成后进行功能测试，确保产品完好。

　　（2）如果产品故障不属于保修范围，我们将会向您报告维修结果，并提供维修费用的估计。

　　四、注意事项

　　1. 请您在购买万和热水器产品时，务必妥善保管好购买发票或者其他有效的购买凭证，以便在需要时进行保修服务。

　　2. 请您在使用万和热水器产品时，仔细阅读产品说明书，并按照要求正确使用和保养产品，以避免不必要的故障发生。

　　3. 如果您需要更多关于万和热水器产品的信息或者咨询其他问题，请随时联系我们的客户服务团队，我们将竭诚为您提供满意的解答和帮助。

　　要注意的是:

　　  1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　  2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　  3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　  4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　  5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　  6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　  7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　  8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　  9、已发生维修服务的产品，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

　　  更重要的是，万和产品的全国售后服务电话，当您的万和热水器出现故障时就能够拨打这一电话热线进行相关咨询。此外，在万和官网，您还可以根据提示选择您需要报修的产品，然后在线提交包修申请。最后，还是要再度真诚地提醒万和热水器的消费者们，一定要保存好购机发票和产品包修单等有效凭证，不然将无法享受产品免费包修的权益哦。

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