鸥肯网点冰柜统一维修服务联系电话多少

　　鸥肯网点冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　鸥肯网点集团售后服务流程

　　  第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买冰柜的日期和型号、冰柜故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买冰柜型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　  第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　  第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　  第四步:上门服务。在约定时间段维修冰柜师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　  第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　  第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　  第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　一、保修流程

　　1. 在购买鸥肯网点冰柜产品后，请您务必妥善保留好购买发票和保修卡等相关凭证。

　　2. 若您在使用过程中遇到产品故障，请您及时拨打我们的售后服务热线，我们的客服人员将为您提供技术支持和故障排除指导。

　　3. 若故障无法通过远程解决，我们的客服人员将为您安排维修服务。请您配合我们的工作人员进行上门维修或送修的操作。

　　4. 在维修过程中，我们将尽力确保维修时间的最短化，以减少您的使用影响。若因故无法在规定时间内维修完毕，我们将提供临时性的替代机器，以便您的正常使用。

　　二、保修条款

　　1. 本保修卡仅适用于购买鸥肯网点冰柜产品的正式渠道，若您通过非授权渠道购买，将无法享受保修服务。

　　2. 保修期限内，若产品存在问题，请您及时与我们联系，以便我们为您提供及时的维修服务。

　　3. 在保修期限外，我们将根据实际情况收取一定的维修费用。

　　4. 在提供保修服务之前，我们将对产品进行检测和评估，以判断故障是否符合保修范围。若故障不符合保修范围，我们将向您收取检测费用。

　　三、注意事项

　　1. 请您在使用鸥肯网点冰柜产品前仔细阅读产品说明书，并按照要求正确使用和保养产品，以避免不必要的故障发生。

　　2. 在维修过程中，为了您和我们的工作人员的安全，请您配合我们的工作人员的操作，并确保维修环境的安全和清洁。

　　3. 若您需要更换零部件，请您与我们的客服人员协商，以便我们为您提供原厂配件或同等品质的替代品。

　　4. 为了保证您的权益，请您妥善保管好购买凭证和保修卡等相关文件，以便在需要时提供给我们。

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、鸥肯网点冰柜售后服务电话号码

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