慕雪冰柜各区售后服务中心电话号码

　　慕雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　慕雪冰柜包修政策

　　1、整机包修一年

　　2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件，包修三个月

　　3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修

　　（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。

　　（2）非慕雪特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。

　　（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。

　　（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。

　　（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。

　　4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。

　　包换政策:

　　包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算

　　1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；

　　2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；

　　3、自用户送修之日起因商家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；

　　4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；

　　5、对有争议的，经销售公司及办事处维修经理核准的；

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内

　　一、售后服务范围

　　1. 本规定适用于慕雪品牌所有冰柜的售后服务，包括但不限于家电、数码冰柜、通讯设备等。

　　2. 售后服务范围包括维修、更换、退货等，具体服务以购买时签订的合同或保修为准。

　　3. 售后服务仅针对在慕雪授权渠道购买的正品冰柜，非正品冰柜恕不提供售后服务。

　　二、售后服务流程

　　1. 冰柜故障或需要维修时，请您先联系慕雪授权售后服务中心或拨打客户服务热线，提供您的冰柜信息、故障描述等。

　　2. 售后服务中心将为您提供技术支持，根据故障情况判断是否需要寄修、上门维修或到售后服务中心维修，具体安排由售后服务中心与您协商确定。

　　3. 如需寄修，请将冰柜完整、清洁地包装好并附上购买凭证、保修等相关文件，寄至指定地址。售后服务中心将在收到冰柜后尽快进行维修或更换。

　　4. 如需上门维修，请您提前与售后服务中心预约时间，并确保有人在家接待维修人员。

　　5. 如需到售后服务中心维修，请您携带冰柜、购买凭证、保修等相关文件前往指定地点，由售后服务人员为您处理。

　　6. 维修过程中，售后服务中心将及时与您保持沟通，告知维修进展和预计完成时间。

　　7. 维修完成后，您需在签收前对维修结果进行确认，如有问题请及时反馈给售后服务中心。

　　三、售后服务政策

　　1. 故障冰柜在保修期内免费维修或更换，超过保修期的维修将收取一定费用，具体费用标准请以售后服务中心通知为准。

　　2. 冰柜在维修期间若需更换零部件，将采用慕雪原厂配件，确保冰柜性能与原始状态一致。

　　3. 维修期限由故障情况决定，售后服务中心将尽最大努力缩短维修周期，并提供维修进展的及时通知。

　　4. 维修完成后，售后服务中心将提供维修报告和保修单据，作为后续售后服务的凭证。

　　5. 如需退货，请按照慕雪冰柜退货政策的规定办理，退货时需提供完整的冰柜、包装、购买凭证等，符合退货条件的冰柜将给予退款或更换。

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