百利冰柜全国售后服务查询热线号码

　　百利冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　1、服务承诺

　　①全国免费服务热线——，全年365天24小时随时听候您的召唤。

　　②30分钟内响应预约上门服务。

　　③市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。

　　④免费指导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。

　　⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。

　　⑥冰柜项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决冰柜上出现的问题。

　　3、“三包”有效期

　　根据国家相关法律、法规的规定， “三包”有效期计算方法如下:自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。

　　4、“三包”凭证

　　①购机发票或者其他有效购机凭证；

　　②包修卡；

　　③机身条形码。

　　5、三包期内不属于免费维修的范围

　　属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理:

　　①、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　②、非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　③、无三包凭证及有效发票的；

　　④、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

　　⑤、因不可抗拒力造成损坏的。

　　6、超过“三包”期的收费问题

　　在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。

　　一、售后服务范围

　　百利冰柜售后服务范围主要包括以下几个方面:

　　1. 冰柜质量问题:对于百利冰柜自身的质量问题，我们将提供免费维修、更换或退货服务。

　　2. 人为损坏:对于因用户的使用不当、保管不当、意外事故等原因导致的冰柜损坏，我们将提供有偿维修服务。

　　3. 保修期内:对于在保修期内出现的冰柜问题，我们将提供免费维修、更换或退货服务。

　　4. 保修期外:对于超过保修期的冰柜问题，我们将提供有偿维修服务。

　　二、售后服务流程

　　为了更好地为您提供高效的售后服务，我们特别制定了以下售后服务流程:

　　1. 问题反馈:当您发现冰柜存在问题时，请及时联系我们的客服中心，提供详细的问题描述、冰柜信息和购买凭证等。

　　2. 问题确认:我们的客服人员将根据您提供的信息进行问题确认，并为您记录相关信息。

　　3. 售后解决方案:根据问题的性质和具体情况，我们将提供相应的售后解决方案，包括维修、更换或退货等。

　　4. 维修服务:如果需要进行冰柜维修，我们将尽快安排专业的维修人员进行处理，并在维修期间为您提供临时替代机或者租赁机的服务。

　　5. 更换服务:如果冰柜存在严重质量问题或无法修复，我们将提供免费更换同款或者等值冰柜的服务。

　　6. 退货服务:如果您对冰柜不满意，我们将在一定条件下提供退货服务，并根据实际情况收取一定的退货手续费。

　　三、售后服务政策

　　为了保障您的权益和顺利享受售后服务，我们制定了以下售后服务政策:

　　1. 冰柜质量问题:对于百利冰柜自身的质量问题，您可在购买后7天内提出退货或更换要求；保修期内，提供免费维修服务。

　　2. 人为损坏:对于因用户的使用不当、保管不当、意外事故等原因导致的冰柜损坏，我们提供有偿维修服务，具体费用根据维修情况而定。

　　3. 保修期限:百利冰柜的保修期限根据具体冰柜而定，详细信息请参考冰柜说明书或官方网站。

　　4. 保修范围:保修范围仅限于冰柜自身质量问题，不包括因人为损坏或不当使用导致的问题。

　　5. 售后服务费用:在保修期内，冰柜存在质量问题时，我们将承担维修费用；保修期外或因人为原因导致的问题，维修费用由用户承担。

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