雪村冰柜全国售后服务报修热线多少

　　雪村冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　雪村产品服务特色:

　　上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。

　　服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。

　　网络5 大特色:自建模式、非营利运营、雪村用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。

　　一、不属于保修范围产品的服务收费问题

　　1、整机免费保修期超过一年或“三包期”外的产品服务属于有偿服务范围，工程师在上门时需收取上门费、检修费和备件费。

　　2、整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期，主要部件发生性能故障的，不得收取备件费、检修费。

　　二、维修后的保修期

　　超过保修期的产品维修后，应保证修理后产品正常使用90日以上，如在90 日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件问题，不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用。

　　三、用户投保注意事项

　　1、若用户需要办理产品保修事宜，可由经销商予以协助办理。或用户凭购机凭证及保修单到所属区域雪村授权服务部办理保修手续（也可以挂号信形式邮寄至雪村服务部）。

　　服务部必须认真填写保修单各项内容，核对各项内容无误后，加盖保修章。

　　2、办理用户投保手续严禁收取用户任何费用。

　　一、保修范围

　　1. 本保修规定适用于雪村品牌下所有的家电、电子冰柜和办公设备等冰柜。

　　2. 保修期内，对于因冰柜本身原因导致的故障或质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。具体的保修期限请参考冰柜附带的保修或相关说明。

　　3. 保修范围不包括以下情况:人为损坏、自然灾害、非授权维修等造成的故障；超过保修期限的冰柜；未按照冰柜说明书要求使用或保养导致的故障；冰柜外观损坏等非质量问题。

　　二、、保修流程

　　1. 在保修期内，如发现冰柜存在故障或质量问题，请您先仔细查阅冰柜说明书，确认是否属于保修范围内的问题。

　　2. 若确认问题属于保修范围，您可以选择以下方式进行维修申请:

　　a) 拨打雪村官方售后服务电话，我们的客服人员将为您提供详细的维修申请指导；

　　b) 登录雪村官方网站，填写在线维修申请表格，我们将尽快与您联系。

　　3. 在申请维修时，请您准备齐全以下材料:

　　a) 购买凭证（如购买发票、收据等）；

　　b) 冰柜保修；

　　c) 冰柜故障描述。

　　4. 维修申请审核通过后，我们将根据具体情况提供以下服务:

　　a) 如果故障较小，我们将为您提供远程技术支持，帮助您自行解决问题；

　　b) 如果故障较大，我们将为您安排寄送或上门维修服务；

　　c) 如果问题无法修复，我们将为您提供免费更换同等型号的新冰柜。

　　三、保修注意事项

　　1. 请您妥善保管购买凭证、保修等相关材料，保修期内凭有效凭证才能享受保修服务。

　　2. 在维修过程中，请您积极配合并提供准确的故障描述，以便我们更好地为您解决问题。

　　3. 请您遵守冰柜的使用和保养要求，如有使用不当或保养不当导致的故障，将不在保修范围内。

　　4. 请您注意保修期限，及时申请维修服务，以免超过保修期限而无法享受免费维修或更换服务。

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