凯利兰冰柜总部售后服务查询热线

　　凯利兰冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　维修说明:

　　① 凯利兰商家服务热线

　　② 经销商自行承诺的额外服务,由相关经销商负责服务。

　　③ 对整机保修期外、主件保修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费， 所更换零配件保修90天。

　　④ 保修凭证:全系列产品维修服务有效保修凭证为商用发票、机打小票或有效收据。

　　⑤ 保修期界定:以有效保修凭证的开具日期作为保修期的起始日期；没有有效保修凭证的，按出厂日期次月首日作为保修期的起始日期；若既无有效 保修凭证也无出厂日期，按保外提供有偿服条。

　　非保修范围:

　　① 不能提供有效购买或保修凭证的（发票、收据或保修卡）；

　　② 保修凭证不符合甲方要求,或该保修凭证有任何涂改、变造、伪造的；

　　③ 无有效凭证且设备未向公旬进行登记备案的；

　　④ 消费者因使用、维护、保管不当造损坏的；

　　⑤ 设备经由用户或甲方授权的三方自行修理或改装；

　　⑥ 非公司授权或指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）

　　；

　　⑦ 正常等级以外的产品（处理品）,包括但不限于:展示用样品等；因火灾、地震、雷击、战争等不可抗拒原因所造成的产品故障。

　　一、保修期限

　　1. 凯利兰冰柜的保修期限根据具体冰柜类型和系列的不同而有所差异。通常情况下，大部分凯利兰家电冰柜的保修期限为一年。具体冰柜的保修期限可以通过冰柜手册、官方网站或销售渠道获取。

　　2. 部分高端冰柜或特定系列的冰柜可能享受更长时间的保修期限，如2年或更长。用户在购买冰柜时，应详细了解冰柜的保修期限，并保留好购买凭证和发票作为保修凭据。

　　二、保修范围

　　1. 保修范围包括冰柜本身由于制造或材料缺陷导致的故障。在保修期内，用户可以享受免费的维修或更换服务，包括零部件、人工费用及相关配件。

　　2. 保修范围通常不包括以下情况:

　　a) 冰柜在运输或使用过程中由于人为损坏、意外事故、滥用或不正确使用而导致的故障；

　　b) 冰柜的正常磨损和自然损坏，如电池、滤芯、灯泡等；

　　c) 用户未按照冰柜手册的使用说明进行正确操作而导致的故障；

　　d) 用户未经授权的修理或改装导致的故障。

　　三、保修服务流程

　　1. 发现故障:当用户在使用凯利兰冰柜时发现故障时，应立即停止使用，并仔细查阅冰柜手册中的故障排除指南，确认是否为无法自行解决的问题。

　　2. 联系售后服务:如需售后服务，用户可以通过以下方式联系凯利兰的售后服务中心:拨打客户服务热线、发送电子邮件或在线填写售后服务申请。提供相关购买凭证和冰柜信息是顺利处理申请的关键。

　　3. 跟踪维修进度:一旦用户提交了售后服务申请，凯利兰的售后服务团队会及时处理，并提供维修或更换的具体安排。用户可以通过提供的售后服务申请号码跟踪维修进度。

　　4. 维修或更换:根据具体情况，凯利兰的售后服务团队会安排专业的维修人员或向用户寄送更换冰柜。维修时间和更换周期取决于故障情况和库存情况。

　　5. 完成售后服务:用户在维修或更换完成后，应仔细检查冰柜是否符合预期并测试其功能。如有任何问题或不满意的地方，用户应及时反馈给售后服务团队。

　　四、售后服务承诺

　　1. 凯利兰承诺为用户提供专业、高效的售后服务。在用户遵守保修规定的前提下，凯利兰将在合理的时间内提供维修或更换服务。

　　2. 用户享有免费的维修服务，包括零部件、人工费用及相关配件。

　　3. 如冰柜故障无法修复或维修周期较长，凯利兰将提供更换冰柜的服务。

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