金城冰柜总部售后服务联系电话多少

　　金城冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　服务承诺:

　　一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。

　　二个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%。

　　三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

　　四个要素:工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到。

　　五个到位:服务意识到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务传播到位。

　　消费者常遇到的问题包括以下8个:

　　1.家电维修报价不透明，缺失收费标准，“看人下菜”哄抬费用；

　　故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”；

　　3.配件质量无标准，以次充好蒙骗外行人；

　　4.趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越糟心；

　　5.恶意损坏无故障线路，加修抬价牟钱财；

　　6.维修过程不透明，电视数据容易失窃外泄；

　　7.维修师傅来路不明，技术水平及维修效率底下；

　　8.无品牌信誉，后续质保无保障。

　　金城平台特点

　　金城维修重视服务技术和服务态，在保证服务质量时，为用户节省金钱和时间。

　　1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

　　2、对冰柜维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

　　3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。

　　4、保证冰柜维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

　　一、保修流程

　　1. 在购买金城冰柜产品后，请您务必妥善保留好购买发票和保修卡等相关凭证。

　　2. 若您在使用过程中遇到产品故障，请您及时拨打我们的售后服务热线，我们的客服人员将为您提供技术支持和故障排除指导。

　　3. 若故障无法通过远程解决，我们的客服人员将为您安排维修服务。请您配合我们的工作人员进行上门维修或送修的操作。

　　4. 在维修过程中，我们将尽力确保维修时间的最短化，以减少您的使用影响。若因故无法在规定时间内维修完毕，我们将提供临时性的替代机器，以便您的正常使用。

　　二、保修条款

　　1. 本保修卡仅适用于购买金城冰柜产品的正式渠道，若您通过非授权渠道购买，将无法享受保修服务。

　　2. 保修期限内，若产品存在问题，请您及时与我们联系，以便我们为您提供及时的维修服务。

　　3. 在保修期限外，我们将根据实际情况收取一定的维修费用。

　　4. 在提供保修服务之前，我们将对产品进行检测和评估，以判断故障是否符合保修范围。若故障不符合保修范围，我们将向您收取检测费用。

　　三、注意事项

　　1. 请您在使用金城冰柜产品前仔细阅读产品说明书，并按照要求正确使用和保养产品，以避免不必要的故障发生。

　　2. 在维修过程中，为了您和我们的工作人员的安全，请您配合我们的工作人员的操作，并确保维修环境的安全和清洁。

　　3. 若您需要更换零部件，请您与我们的客服人员协商，以便我们为您提供原厂配件或同等品质的替代品。

　　4. 为了保证您的权益，请您妥善保管好购买凭证和保修卡等相关文件，以便在需要时提供给我们。

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