史麦斯热水器统一售后服务咨询热线号码多少

　　一、售后服务范围

　　1. 史麦斯热水器售后服务覆盖全球范围，无论您在哪里购买史麦斯热水器，我们都将为您提供相应的售后服务。

　　2. 售后服务涵盖史麦斯热水器的质量问题、功能故障、人为损坏等情况。我们承诺在热水器保修期内提供免费维修服务，超出保修期的热水器将提供有偿维修。

　　二、售后服务注意事项

　　1. 在购买史麦斯热水器时，请保留好购买凭证和热水器保修，这将是您享受售后服务的重要凭证。

　　2. 在使用史麦斯热水器时，请按照热水器说明书中的要求正确操作，避免人为损坏。

　　3. 在联系售后服务中心时，请提供详细准确的问题描述和相关信息，以便我们更好地为您提供帮助。

　　4. 在维修过程中，请配合我们的维修人员进行相关的检测和操作，确保维修工作的顺利进行。

　　三、保修服务流程

　　1. 如在保修期内发生热水器故障，请您及时联系史麦斯官方售后服务中心或授权维修点。

　　2. 在联系售后服务中心时，请您提供详细的购买凭证、热水器序列号、故障描述等信息，以便售后人员更好地为您提供服务。

　　3. 售后服务中心将根据您提供的信息判断故障是否在保修范围内。如果在保修范围内，售后服务中心将为您提供维修或更换热水器的服务。

　　4. 如需维修，史麦斯将提供免费的维修服务，包括零件更换和人工费用。如果热水器无法维修，史麦斯将根据情况提供免费更换新的热水器。

　　5. 售后服务中心将尽快为您处理故障热水器，一般维修时间在7个工作日内完成。如因特殊原因无法按时完成，将提前与您沟通。

　　6. 如果热水器维修超过三次或维修超过15个工作日仍无法解决问题，史麦斯将根据情况提供更换或退款的服务。

　　四、售后服务承诺

　　1. 史麦斯承诺在保修期内为您提供免费的维修服务，包括零件更换和人工费用。

　　2. 史麦斯承诺在售后服务中心接收到热水器后的24小时内进行初步故障判断，并在7个工作日内完成维修。

　　3. 史麦斯承诺在热水器维修超过三次或维修超过15个工作日无法解决问题时，提供相应的更换或退款服务。

　　4. 史麦斯承诺维修过程中对用户的隐私、数据进行保密，并不会泄露给其他任何第三方。