澳柯玛燃气灶全国售后服务客服电话

　　一、保修期限

　　澳柯玛燃气灶的保修期限根据不同燃气灶类型和系列而有所不同，一般为3年或更长。具体的保修期限请参考您所购买燃气灶的保修、说明书或官方网站公布的相关信息。若燃气灶出厂日期与购买日期之间有差异，请以购买日期为准。

　　二、保修范围

　　1. 澳柯玛燃气灶的保修范围包括材料和制造缺陷，但不包括以下情况:

　　a) 由于人为损坏、意外事故、不当使用或保养导致的故障；

　　b) 未经授权的维修、改装或拆卸所引起的问题；

　　c) 自然灾害、意外事故、火灾、盗窃等非人为原因导致的损坏；

　　d) 未按照燃气灶说明书操作而导致的故障；

　　e) 燃气灶损坏后无法提供有效的购买凭证或保修。

　　2. 在保修期内，如果燃气灶出现故障，用户可以凭有效购买凭证和保修将燃气灶送至澳柯玛授权的维修中心进行维修或更换，维修费用将由澳柯玛承担。

　　三、保修流程

　　1. 当您发现燃气灶出现故障时，请先检查燃气灶是否在保修期内，并确认是否符合保修范围。

　　2. 如燃气灶故障符合保修范围，请您准备以下材料并按照以下步骤进行保修申请:

　　a) 联系澳柯玛客服中心，通过电话或在线渠道咨询并描述故障情况；

　　b) 根据客服人员的指引，提供有效购买凭证和保修的复印件，并按要求将燃气灶送至指定的维修中心；

　　c) 维修中心将对燃气灶进行检测和维修，并在合理时间内将燃气灶送回。

　　四、温馨提示

　　1. 在燃气灶使用过程中，请仔细阅读燃气灶说明书，并按照说明进行正确操作和保养。

　　2. 请保留好购买凭证、保修及其他相关文件，以便在需要时能够提供有效的证明。

　　3. 请勿在未经授权的情况下进行维修、改装或拆卸燃气灶，否则将导致保修失效。