小天鹅洗衣机全国售后服务中心热线

　　二、保修

　　小天鹅洗衣机的保修范围通常包括以下:

　　1. 洗衣机质量问题:如果洗衣机在正常使用情况下出现质量问题，如制造缺陷、组装错误等，消费者可以享受免费的维修或更换服务。

　　2. 非人为损坏:如果洗衣机在正常使用情况下因非人为原因损坏，如电路故障、部件损坏等，消费者可以享受免费的维修或更换服务。

　　需要注意的是，保修服务不包括以下情况:

　　1. 人为损坏:如果洗衣机在使用过程中因消费者的错误操作、不当维护或意外事故导致损坏，保修将不适用。

　　2. 损坏原因不明:如果洗衣机损坏的原因无法明确确定，例如由于不当使用或外界因素导致的故障，保修也将不适用。

　　三、保修流程

　　如若小天鹅洗衣机需要维修或更换服务，消费者可以按照以下流程进行操作:

　　1. 保修登记:在洗衣机出现问题后，消费者需要在保修期限内与小天鹅客服联系，并提供洗衣机的相关信息，包括型号、购买日期、问题描述等。

　　2. 审核确认:小天鹅客服将根据提供的信息进行审核确认，并告知消费者是否符合保修条件。

　　3. 维修或更换:一旦确认符合保修条件，小天鹅将提供维修或更换服务。维修时间根据具体情况而定，通常在收到洗衣机后的7至14个工作日内完成。

　　4. 完成反馈:维修或更换完成后，小天鹅将以邮件或电话的形式通知消费者，并将修复或更换的洗衣机寄回。

　　四、其他注意事项

　　1. 保修范围限制:在享受保修服务期间，消费者需遵守小天鹅的保修规定，如不得擅自拆卸洗衣机、改动洗衣机结构等，否则将导致保修失效。

　　2. 配件保修:小天鹅配件通常享有一定的保修期限，具体时间根据洗衣机类型而定。消费者在购买配件时应查看相关保修信息。

　　3. 售后服务:除了洗衣机保修外，小天鹅还提供全面的售后服务，包括技术支持、洗衣机咨询等。消费者可以通过小天鹅官方网站、客服热线或线下授权维修服务中心获取相关支持。