康宝油烟机总部售后服务400热线号码多少

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由康宝来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证”

　　二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的铜3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

　　五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式油烟机通检服务

　　一站式油烟机通检服务:服务人员为用户提供一个油烟机的售后服务完毕后，不但要对此油烟机进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它康宝家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　一、授权维修的定义和范围

　　1. 控制品质:康宝油烟机只授权特定的维修中心进行油烟机产品的维修，以确保维修工作的质量和准确性。

　　2. 维修范围:授权维修涵盖康宝油烟机所有产品线，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。

　　二、授权维修中心的选择

　　1. 资质要求:授权维修中心必须具备相关资质和认证，包括技术人员的培训和认证，设备的齐全和先进等。

　　2. 服务能力:授权维修中心要具备良好的服务能力，包括快速响应客户需求、及时上门维修、提供合理的维修报价等。

　　3. 服务态度:授权维修中心的工作人员应具备良好的服务态度，善于沟通和解决问题，以确保客户满意度。

　　三、授权维修的权益和保障

　　1. 产品保修:授权维修中心提供的维修服务将不影响产品的原厂保修期。若产品在保修期内出现故障，客户可享受免费的维修服务。

　　2. 高品质零部件:授权维修中心使用的零部件均为原厂配件，确保维修质量和产品性能。

　　3. 维修报价公正透明:授权维修中心会提供详细的维修报价，包括工时费、零部件费用等。客户可以根据自己的需求和预算作出决策。

　　4. 维修保修:授权维修中心提供的维修服务享受维修保修期，即在维修后的一定时间内，若同一故障再次出现，授权维修中心将提供免费的再修服务。

　　四、授权维修的流程和服务标准

　　1. 维修预约:客户可通过电话、官方网站或授权维修中心的APP进行维修预约，提供详细的故障描述和联系方式。

　　2. 维修响应:授权维修中心将在24小时内与客户取得联系，确认维修时间和地点。

　　3. 维修服务:授权维修中心将按照约定时间和地点提供维修服务，确保客户设备的正常运行。

　　4. 维修报告和保修单:授权维修中心将提供维修报告和保修单，详细记录维修过程和更换的零部件，作为客户的维权凭证。

　　5. 服务满意度调查:授权维修中心将对客户进行服务满意度调查，以不断改进服务质量和提升客户体验。

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