新飞冰箱总部维修服务修理站电话号码多少

　　帮助中心:

　　1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

　　当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

　　2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

　　当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如:服务、临时的变化）而暂时放弃的售后。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

　　3 、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

　　我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

　　4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

　　我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间:（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

　　5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？

　　正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

　　一、保修服务范围

　　1. 新飞冰箱在正常使用情况下发生的功能性故障，将由我们提供免费维修或更换服务。

　　2. 保修服务仅适用于用户自购买之日起在正常使用环境下出现的故障，不包括由于人为损坏、非法改装或不当使用导致的故障。

　　3. 如需保修服务，请您携带购买凭证（如发票或保修）到新飞授权维修点进行处理。

　　二、售后服务政策

　　1. 新飞公司将为所有正常购买并合法使用的冰箱提供售后服务，包括质量保证、售后维修等。

　　2. 售后服务范围包括冰箱质量问题的退换货、维修服务以及技术支持等。

　　3. 售后服务期限:在购买冰箱后的一年内享受免费质保服务，超出质保期的冰箱可享受收费维修服务。

　　三、售后服务

　　1. 咨询服务:在使用过程中，您遇到任何问题都可以随时拨打我们的客服热线或登陆官方网站进行咨询。

　　2. 定期维护:新飞冰箱需要定期进行维护保养，我们将提供相关的定期维护服务，以延长冰箱的使用寿命。

　　3. 冰箱升级:在冰箱升级或软件更新时，我们将及时通知用户，并提供相关的升级服务。

　　四、保修流程

　　1. 保修申请:当新飞空调出现质量问题时，消费者可以通过新飞官方网站或拨打新飞售后服务热线进行保修申请。在申请过程中，需要提供购买发票等相关信息，并明确描述空调的故障情况。

　　2. 服务预约:在确认保修申请后，新飞售后服务团队将与消费者联系，安排服务时间。消费者可以根据自己的时间安排选择合适的上门维修时间。

　　3. 维修服务:新飞售后服务人员将按照约定时间上门进行维修。在维修过程中，消费者可以随时与维修人员进行沟通，了解维修进度，并提出问题和意见。

　　4. 保修结果:维修完毕后，新飞售后服务人员将与消费者一起确认维修结果，并提供维修报告。如果问题已经解决，消费者可以放心使用空调。如果问题未能完全解决，消费者可以提出进一步要求。

　　5. 满意度调查:新飞非常重视消费者的满意度，维修完毕后，会向消费者发送满意度调查问卷，以了解用户对售后服务的评价和意见。消费者可以根据自己的实际体验进行评价，为新飞提供改进的建议。

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