新飞燃气灶统一维修服务中心电话号码

　　新飞推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，新飞“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待新飞用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到新飞当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I.新飞俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II.新新飞用户在购买新飞燃气灶时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III.既不是新飞俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的新飞超保用户，上门维修时可以收取适当费用

　　一、售后服务范围

　　1. 新飞燃气灶售后服务覆盖全球范围，无论您在哪里购买新飞燃气灶，我们都将为您提供相应的售后服务。

　　2. 售后服务涵盖新飞燃气灶的质量问题、功能故障、人为损坏等情况。我们承诺在燃气灶保修期内提供免费维修服务，超出保修期的燃气灶将提供有偿维修。

　　二、售后服务注意事项

　　1. 在购买新飞燃气灶时，请保留好购买凭证和燃气灶保修，这将是您享受售后服务的重要凭证。

　　2. 在使用新飞燃气灶时，请按照燃气灶说明书中的要求正确操作，避免人为损坏。

　　3. 在联系售后服务中心时，请提供详细准确的问题描述和相关信息，以便我们更好地为您提供帮助。

　　4. 在维修过程中，请配合我们的维修人员进行相关的检测和操作，确保维修工作的顺利进行。

　　三、保修服务流程

　　1. 如在保修期内发生燃气灶故障，请您及时联系新飞官方售后服务中心或授权维修点。

　　2. 在联系售后服务中心时，请您提供详细的购买凭证、燃气灶序列号、故障描述等信息，以便售后人员更好地为您提供服务。

　　3. 售后服务中心将根据您提供的信息判断故障是否在保修范围内。如果在保修范围内，售后服务中心将为您提供维修或更换燃气灶的服务。

　　4. 如需维修，新飞将提供免费的维修服务，包括零件更换和人工费用。如果燃气灶无法维修，新飞将根据情况提供免费更换新的燃气灶。

　　5. 售后服务中心将尽快为您处理故障燃气灶，一般维修时间在7个工作日内完成。如因特殊原因无法按时完成，将提前与您沟通。

　　6. 如果燃气灶维修超过三次或维修超过15个工作日仍无法解决问题，新飞将根据情况提供更换或退款的服务。

　　四、售后服务承诺

　　1. 新飞承诺在保修期内为您提供免费的维修服务，包括零件更换和人工费用。

　　2. 新飞承诺在售后服务中心接收到燃气灶后的24小时内进行初步故障判断，并在7个工作日内完成维修。

　　3. 新飞承诺在燃气灶维修超过三次或维修超过15个工作日无法解决问题时，提供相应的更换或退款服务。

　　4. 新飞承诺维修过程中对用户的隐私、数据进行保密，并不会泄露给其他任何第三方。

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