神州热水器各区维修服务联系电话

　　神州热水器机的政策

　　  1、下列情况出现时，本公司不提供免费保修服务。

　　  (1)超出本公司免费保修期

　　  (2)不能提供热水器保修卡

　　  (3)保修卡与购机发票涂改的

　　  (4)假冒或伪造本公司的热水器

　　  (5)保修卡上的室内、外机条码编号与所要维修的热水器机条形码不一致。

　　  (6)非本公司特约网点进行安装、移机和维修而造成损坏的。

　　  (7)由于供电不正常、遭雷击、自然灾害或使用、维护不当而引起的故障。

　　  (8)不能提供购机发票或有效购机证明。  

　　  2、超出免费保修范围的维修

　　  (1)超出免费保修范围的修理，由用户承担修理费用。

　　  (2)超出免费保修范围的收费标准是按当地物价局规定和维修店等级标准，向用户收费。

　　  (3)费用项目由上门费、检修费、远程费、辅材费以及零配件费用等组成。

　　一、售后服务范围

　　1. 神州热水器售后服务范围包括热水器质量问题的维修、更换以及退货等。具体热水器售后服务范围请参考热水器购买时的售后保修。

　　2. 如需享受神州热水器的售后服务，请您务必携带有效的购买凭证（如发票、保修等）以及热水器本身到指定的服务站点。

　　3. 神州热水器的售后服务仅针对正规渠道销售的热水器，若购买的热水器存在质量问题，请您及时与我们联系。

　　二、保修政策

　　1. 神州热水器的保修期限根据具体热水器的不同而有所差异，请您详细阅读热水器购买时的售后保修上的说明。

　　2. 在保修期内，若热水器出现非人为损坏的质量问题，我们将免费为您提供维修或更换服务。但需注意的是，保修范围不包括由意外事故、人为损坏、自行拆修等情况引起的问题。

　　3. 若热水器在保修期外出现问题，我们将根据具体情况提供有偿维修服务。具体费用将根据热水器类型、故障情况等因素进行评估。

　　三、售后服务流程

　　1. 您在购买神州热水器后，若发现热水器存在质量问题，请您及时联系我们的客服中心或者将热水器携带到指定的服务站点。

　　2. 我们的客服人员将为您提供详细的售后服务咨询，并根据您的情况为您提供最合适的解决方案。

　　3. 若需要将热水器送往服务站点进行维修，您可以选择邮寄或亲自送至指定地点。我们将尽快为您进行维修，并及时与您沟通维修进展。

　　4. 维修完成后，我们将通过短信、电话等方式通知您取回维修好的热水器。请您在收到通知后及时前往取件，如有特殊情况，请提前与我们联系，以便做好相应安排。

　　5. 若热水器需要更换，我们将根据具体情况为您提供新的热水器。请您在收到新热水器后认真核对，如有问题，请及时与我们联系。

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