万喜热水器统一售后上门服务电话

　　万喜服务流程:

　　全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

　　1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

　　2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

　　3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

　　4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

　　6、登记预约 :您需要描述热水器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。

　　7、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

　　8、检查故障:在方便开机的情况下，我们会先实验一下热水器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出热水器的大体故障原因。

　　9、确定费用 :在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。

　　10、排除故障:如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查，我们尽量做到完美如初。

　　一、售后服务承诺

　　1. 万喜公司将为所有正品万喜热水器提供售后服务，无论购买渠道和购买时间。

　　2. 我们承诺在热水器质量问题发生后的48小时内提供解决方案，以确保您的权益不受损害。

　　3. 在保修期内，若热水器存在非人为损坏，我们将提供免费维修或更换服务。

　　4. 我们将在热水器维修期间提供备用机器，以避免因维修而造成的使用中断。

　　5. 对于已停产热水器的维修，我们将提供替代零部件或合理的解决方案。

　　6. 为了方便用户，我们的售后服务中心将提供电话、在线咨询等多种渠道的技术支持。

　　二、售后服务流程

　　1. 您在购买新热水器时，请妥善保留好购买凭证，以便在需要时进行维修或退换货。

　　2. 如遇到热水器质量问题，请您立即联系我们的售后服务中心，提供详细的故障描述。

　　3. 我们的售后服务人员将根据您提供的故障信息进行初步判断，并给出相应的解决方案。

　　4. 若故障需要维修，我们将协商时间和地点，为您安排维修服务。

　　5. 维修过程中，我们会及时与您保持沟通，告知进展情况。

　　6. 维修完成后，我们将与您联络，确认热水器状态并安排送回。

　　7. 如需退换货，请您确保热水器完好无损、配件齐全，并提供购买凭证。

　　8. 退换货审核通过后，我们将根据您的要求进行退款或换货操作。

　　三、售后服务细则

　　1. 在保修期内，热水器故障由万喜公司承担维修费用，但不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。

　　2. 若热水器维修超过保修期，我们将根据故障情况收取一定的费用，并提供维修报告。

　　3. 退换货时，如热水器存在人为损坏或使用不当的情况，我们将根据实际情况进行退还金额的调整。

　　4. 退款将在审核通过后的7个工作日内处理，款项将原路退回至您的支付账户。

　　5. 换货时，如出现库存不足的情况，我们将与您协商其他合适的替代型号。

　　6. 若因热水器故障导致您的其他损失，我们将根据实际情况进行适当的赔偿。

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