奇田热水器统一售后服务人工电话

　　奇田热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

　　1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的产品；

　　非奇田电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦非奇田服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按奇田公司规定的收费指导价格标准执行。

　　一、售后服务范围及期限

　　1. 奇田热水器售后服务范围包括但不限于:热水器质量问题、配件更换、退换货等。

　　2. 奇田热水器售后服务期限为购买之日起，依据国家相关法律法规和热水器保修政策执行。

　　3. 奇田热水器售后服务仅限于正规渠道购买的热水器，购买凭证（发票、保修等）为必备条件。

　　二、售后服务流程

　　2. 问题诊断与解决方案:用户提供热水器型号、购买日期、问题描述等相关信息后，我们的售后服务人员将进行问题诊断并提供解决方案。

　　3. 维修、更换或退换货:根据问题的性质和具体情况，我们将提供相应的售后服务方案，包括维修、更换配件或退换货。

　　4. 售后追踪与反馈:在售后服务过程中，我们将及时跟踪处理进展，并向用户提供相应的反馈，确保问题得到妥善解决。

　　三、售后服务保修政策

　　1. 奇田热水器的保修期限根据具体热水器类型和国家相关法律法规执行。

　　2. 在保修期限内，用户可享受免费维修或更换配件服务，具体维修方式和服务将根据热水器类型和问题性质而定。

　　3. 奇田热水器的保修范围仅限于热水器自身质量问题，人为损坏、非正常使用或未经授权修理等情况将不在保修范围内。

　　4. 对于保修期外的热水器，我们将提供有偿维修或更换配件服务，具体费用将根据热水器类型和问题性质而定。

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