LG洗衣机各区售后服务中心电话多少

　　LG集团售后服务流程

　　  第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买洗衣机的日期和型号、洗衣机故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买洗衣机型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　  第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　  第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　  第四步:上门服务。在约定时间段维修洗衣机师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　  第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　  第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　  第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　一、保修范围

　　1. LG洗衣机保修卡适用于经授权销售渠道购买的全新LG洗衣机产品，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调、微波炉等。

　　2. 保修范围包括产品在正常使用情况下出现的非人为损坏、质量问题等，具体问题请参考产品说明书。

　　3. 保修卡不适用于以下情况:自然灾害、意外事故、非正常使用、未经授权的维修、改装、拆卸等。

　　二、保修期限

　　1. LG洗衣机产品保修期限为自购买日起一年，特定产品可提供额外延长保修服务，请参考产品说明书。

　　2. 保修期限内如出现质量问题，请您及时联系我们的售后服务中心，我们将提供免费维修服务。

　　三、保修流程

　　1. 如需保修服务，请您保持购买凭证的完好，同时准备好LG洗衣机保修卡。

　　2. 在保修期限内，如出现故障，请您拨打LG洗衣机售后服务热线（具体号码请参考产品说明书），并向客服人员提供详细的故障描述和购买信息。

　　3. 客服人员将根据您提供的信息，为您安排维修服务。请您耐心等待，并配合维修人员的工作。

　　4. 如需更换零部件，我们将根据实际情况提供原厂正品零部件，并与您确认维修费用（如不在免费保修范围内）。

　　5. 维修完成后，请您核对维修记录并签字确认。如对维修结果有异议，请及时与我们联系，我们将尽快解决问题。

　　四、注意事项

　　1. 请您在购买LG洗衣机产品后及时填写保修卡，并保持凭证的完好。在保修期限内，如无法提供购买凭证，我们将无法提供保修服务。

　　2. 请您在使用LG洗衣机产品时遵守产品说明书中的使用和维护要求，以免因不当使用导致的故障无法享受保修服务。

　　3. 如需退换货，请您先与销售渠道协商处理。退换货所需的手续费和运费等费用由您承担。

　　4. 如需延长保修期限，请您在保修期满前提前联系我们的售后服务中心，我们将为您提供延长保修服务的具体方案和费用。

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