帝度冰箱全国售后服务报修热线多少

　　帮助中心:

　　1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

　　当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

　　2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

　　当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如:服务、临时的变化）而暂时放弃的售后。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

　　3 、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

　　我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

　　4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

　　我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间:（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

　　5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？

　　正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

　　一、售后服务范围

　　1. 帝度冰箱售后服务范围包括冰箱质量问题的维修、更换以及退货等。具体冰箱售后服务范围请参考冰箱购买时的售后保修。

　　2. 如需享受帝度冰箱的售后服务，请您务必携带有效的购买凭证（如发票、保修等）以及冰箱本身到指定的服务站点。

　　3. 帝度冰箱的售后服务仅针对正规渠道销售的冰箱，若购买的冰箱存在质量问题，请您及时与我们联系。

　　二、保修政策

　　1. 帝度冰箱的保修期限根据具体冰箱的不同而有所差异，请您详细阅读冰箱购买时的售后保修上的说明。

　　2. 在保修期内，若冰箱出现非人为损坏的质量问题，我们将免费为您提供维修或更换服务。但需注意的是，保修范围不包括由意外事故、人为损坏、自行拆修等情况引起的问题。

　　3. 若冰箱在保修期外出现问题，我们将根据具体情况提供有偿维修服务。具体费用将根据冰箱类型、故障情况等因素进行评估。

　　三、售后服务流程

　　1. 您在购买帝度冰箱后，若发现冰箱存在质量问题，请您及时联系我们的客服中心或者将冰箱携带到指定的服务站点。

　　2. 我们的客服人员将为您提供详细的售后服务咨询，并根据您的情况为您提供最合适的解决方案。

　　3. 若需要将冰箱送往服务站点进行维修，您可以选择邮寄或亲自送至指定地点。我们将尽快为您进行维修，并及时与您沟通维修进展。

　　4. 维修完成后，我们将通过短信、电话等方式通知您取回维修好的冰箱。请您在收到通知后及时前往取件，如有特殊情况，请提前与我们联系，以便做好相应安排。

　　5. 若冰箱需要更换，我们将根据具体情况为您提供新的冰箱。请您在收到新冰箱后认真核对，如有问题，请及时与我们联系。

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