凡帝罗冰箱统一售后服务中心热线

　　要注意的是:

　　  1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　  2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　  3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　  4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　  5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　  6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　  7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　  8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　  9、已发生维修服务的产品，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

　　  更重要的是，凡帝罗产品的全国售后服务电话，当您的凡帝罗冰箱出现故障时就能够拨打这一电话热线进行相关咨询。此外，在凡帝罗官网，您还可以根据提示选择您需要报修的产品，然后在线提交包修申请。最后，还是要再度真诚地提醒凡帝罗冰箱的消费者们，一定要保存好购机发票和产品包修单等有效凭证，不然将无法享受产品免费包修的权益哦。

　　一、保修范围

　　1. 凡帝罗冰箱保修范围包括凡帝罗品牌的所有正品冰箱，具体包括但不限于电视机、音响设备、相机、手机、家电冰箱等。

　　2. 凡帝罗冰箱保修范围内的故障包括由于制造缺陷、材料质量问题或装配不良等原因引起的功能故障、性能异常、电路问题等。

　　3. 保修期内的故障可以免费享受维修服务，但需符合保修规定中的其他要求。

　　二、保修期限

　　1. 凡帝罗冰箱的保修期限根据冰箱类型和具体型号而有所不同，请您在购买时仔细查看冰箱说明书或保修上的相关信息。

　　2. 通常情况下，凡帝罗冰箱的保修期限为一年，自购买日期起算。但对于特定冰箱或特殊活动，我们可能会提供更长的保修期限，具体以实际购买时为准。

　　三、保修申请流程

　　1. 在保修期内，如发现冰箱故障，请您首先查阅冰箱说明书中的常见问题解答，以确认是否可以通过简单操作或调试解决问题。

　　2. 如果问题无法解决，您可以联系我们的客服中心，向客服人员说明故障情况，并提供购买凭证、冰箱序列号等必要信息。

　　3. 在接到您的保修申请后，我们的客服人员将指导您进行初步判断和排除故障的操作，如果无法解决，会为您提供维修服务的具体流程。

　　4. 维修服务包括自行送修、邮寄维修或上门维修等方式，具体操作流程将根据您所在地区和冰箱类型而有所不同。我们将尽力提供便利和高效的维修服务，以确保您的冰箱能够尽快恢复正常使用。

　　四、注意事项

　　1. 保修期内，如果冰箱经过非授权的拆解、改装或维修，或者因为使用不当、意外损坏等原因导致故障，将不在保修范围内。

　　2. 请您妥善保管好购买凭证、冰箱说明书和保修等重要文件，以备在需要时提供给我们。

　　3. 对于超过保修期限的冰箱故障，我们将提供有偿维修服务，具体费用将根据故障情况和冰箱类型而有所不同。

　　4. 对于因自然灾害、不可抗力等原因导致的冰箱损坏或故障，我们将根据实际情况进行判断和处理。

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