统帅热水器各区维修服务预约电话号码

　　  维修人员在登门为用户维修统帅热水器时；

　　  1、首先该机是否属于包修期内的热水器，如是包修期内的热水器，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的热水器，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　  2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以热水器出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

　　  3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　  4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　  5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　  6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　  7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　一、保修服务

　　1. 在保修期内，若出现热水器质量问题，消费者可凭购买凭证和保修到统帅授权维修点进行维修。如需寄修，消费者可联系统帅客服，我们将提供详细的邮寄维修指南。

　　2. 统帅将为消费者提供免费的人工费和零配件更换。如需更换零配件，将使用同等或更高规格的原厂零配件。

　　3. 若热水器质量问题无法修复，消费者可选择更换同款新品或退款。

　　4. 保修期过后，统帅将提供有偿维修服务，具体收费标准请参考官方网站或咨询统帅客服。

　　二、 保修范围

　　1. 保修范围包括但不限于热水器自身的设计、材料、制造工艺等质量问题。

　　2. 保修范围不包括以下情况:

　　a. 人为损坏，如意外摔落、液体进入、非授权拆解等；

　　b. 自然灾害、意外事故、不正常使用等造成的损坏；

　　c. 由于未按照热水器说明书要求使用或保养所导致的损坏；

　　d. 热水器在未经授权的第三方维修点维修过程中产生的问题；

　　e. 热水器的正常磨损和耗损。

　　三、 售后服务承诺

　　1. 统帅将尽一切努力在收到维修申请后的48小时内给予回复，并安排维修服务。

　　2. 在售后服务过程中，统帅将提供清晰、及时、友好的沟通，以确保消费者的满意度。

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