巧太太油烟机统一售后服务地址电话

　　我们有如下承诺:

　　1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

　　2、我们的承诺:以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

　　3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

　　4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

　　5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

　　6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

　　7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

　　8、服务方式:为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

　　9、服务流程: 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

　　10、24小时报修热线/市区2小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务预约上门维修。

　　特别提示:如私下与维修师傅达成协议，维修后没有索要维修保修单，油烟机出现故障及其它问题，本中心概不负责！

　　服务范围:整个广东均有维修服务网点、欢迎随时致电报修或网上预约服务！

　　第一部分:保修的介绍

　　1. 保修的作用:保修是巧太太油烟机购买后，用户享受保修服务的凭证，有效期为购买日起一年。

　　2. 保修范围:保修涵盖油烟机的制造缺陷和质量问题，在保修期内，用户可享受免费维修或更换的权益。

　　3. 保修的领取:用户购买巧太太油烟机后，可在购买地点索取保修，或者通过巧太太官方网站进行在线申请。

　　第二部分:保修的使用流程

　　1. 油烟机故障报修:当油烟机出现故障时，用户可以通过以下方式进行报修:

　　2. 售后服务安排:巧太太售后服务人员将根据用户提供的故障情况和保修信息进行核实，并安排相应的售后服务措施。

　　a. 维修服务:当故障属于可维修范围内时，巧太太售后服务人员将跟用户协商时间，安排上门维修。

　　b. 更换服务:当故障属于无法修复或更换零部件即可解决的情况时，巧太太售后服务人员将提供更换服务，并与用户协商时间和地点。

　　3. 售后服务流程:

　　a. 报修申请审核:巧太太售后服务人员收到用户的报修申请后，将对申请进行审核，核实保修信息，以及故障情况的描述。

　　b. 售后服务安排:审核通过后，巧太太售后服务人员将根据故障情况，安排相应的维修或更换服务，并与用户协商具体时间和地点。

　　c. 售后服务执行:巧太太售后服务人员按照约定时间和地点，进行维修或更换服务，确保用户的油烟机问题得到解决。

　　d. 服务满意度调查:售后服务完成后，巧太太将进行服务满意度调查，以了解用户对售后服务的满意度，并不断改进服务质量。

　　第三部分:提醒和注意事项

　　1. 保修的有效期:保修有效期为购买日起一年，超过有效期将无法享受免费维修或更换服务。

　　2. 使用保修的限制:保修仅适用于原始购买人，不可转让给他人。

　　3. 保修遗失或损坏:如果保修遗失或损坏，用户需要尽快联系巧太太客服，提供其他购买和油烟机信息，以进行核实并重新发放保修。

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