史密斯燃气灶统一售后服务客户电话号码

　　◇ 产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。

　　◇ 产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。

　　◇ 整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

　　◇ 整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。

　　◇ 整机三包有效期一年内，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。电燃气灶包修期内内胆漏水免收折旧费更换!

　　一、保修卡的定义和使用范围

　　1.1 保修卡是史密斯燃气灶为用户提供的一种保修服务凭证，仅适用于史密斯品牌的燃气灶产品。保修卡有效期自产品购买之日起计算。

　　1.2 保修卡仅适用于正常使用情况下出现的非人为损坏的维修服务，不适用于以下情况:

　　a) 产品超过保修期限；

　　b) 产品被非授权人员拆解、维修、改装或使用了非原厂配件；

　　c) 产品因用户使用不当、事故、自然灾害等原因导致的损坏；

　　d) 产品因不可抗力因素导致的损坏。

　　二、保修服务的内容

　　2.1 保修期限:

　　a) 史密斯燃气灶提供标准保修期为12个月，部分特殊产品可能提供更长的保修期限；

　　b) 若产品在保修期内出现问题，请您及时联系史密斯燃气灶服务中心或授权售后服务点进行维修。

　　2.2 维修方式:

　　a) 若产品在保修期内出现问题，请您携带有效的保修卡和购买凭证，联系史密斯燃气灶服务中心或授权售后服务点进行维修；

　　b) 史密斯燃气灶将根据实际情况选择维修、更换或退货的方式处理。

　　三、保修卡的使用方法

　　3.1 购买时激活:

　　a) 史密斯燃气灶保修卡在购买时自动激活，无需额外操作；

　　b) 请妥善保管您的保修卡和购买凭证，以便在需要维修时提供给服务中心或售后服务点。

　　3.2 维修服务预约:

　　a) 若产品出现问题需要维修，请您提前拨打史密斯燃气灶服务热线进行预约；

　　b) 请提供准确的产品型号、故障描述等信息，以便我们更好地为您提供服务。

　　3.3 保修期间的注意事项:

　　a) 请遵守产品的使用说明书，正确使用和保养燃气灶产品；

　　b) 如产品出现故障，请立即停止使用，并及时联系史密斯燃气灶服务中心；

　　c) 在保修期间，如需更换零部件，请使用原厂配件或授权配件；

　　d) 请勿私自拆解、改装或使用非原厂配件，否则将影响保修服务的有效性。

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