卡萨帝冰箱统一维修服务修理站电话号码多少2023

　　保修期承诺

　　1.卡萨帝系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或卡萨帝授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。

　　备注:

　　①上述产品的保修期限从2015年1月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证期限和CRM系统记录为准，若消费者无保修凭证且CRM系统无相关记录的，则以2015年1月1日前规定执行。

　　②公司特殊产品保修期限的规定以公司下发的通知为准。

　　③自2015年1月1日起，所有网购产品根据三包法规定，整机保修一年。

　　2、退换机规定

　　（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；

　　（2）产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；

　　（3）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。

　　一、维修授权范围:

　　1.1 本规定适用范围仅限于卡萨帝冰箱官方授权的售后维修服务商和维修站点。

　　1.2 卡萨帝冰箱官方授权的售后维修服务商和维修站点将通过卡萨帝官方网站、官方授权渠道等方式进行公示。

　　1.3 仅在购买卡萨帝冰箱产品时，已明确标注有权益覆盖范围的产品，才能享受授权维修服务。

　　二、维修服务内容:

　　2.1 卡萨帝冰箱授权维修服务包括但不限于故障排除、设备维修、零部件更换等。

　　2.2 卡萨帝冰箱授权维修服务将根据产品故障类型和设备状态，提供相应的维修方案和服务内容。

　　2.3 卡萨帝冰箱授权维修服务所使用的零部件将与原装配件一致，确保产品质量和使用体验。

　　三、维修服务流程:

　　3.1 用户在发现卡萨帝冰箱产品故障时，可拨打卡萨帝冰箱官方售后服务热线，或通过官方网站预约维修服务。

　　3.2 用户需提供购买凭证、产品序列号等相关信息以验证产品的保修资格和服务范围。

　　3.3 卡萨帝冰箱官方售后服务热线将指导用户进行初步故障判断，并根据情况为用户安排合适的维修服务。

　　3.4 若故障需要现场维修，卡萨帝冰箱授权维修服务商将派遣专业技术人员前往用户指定地点进行维修。

　　四、维修服务时间:

　　4.1 卡萨帝冰箱授权维修服务商将尽最大努力为用户提供及时维修服务。

　　4.2 维修服务时间将根据故障类型、设备状态、用户位置等因素确定，具体维修时间将由维修服务商与用户协商确定。

　　4.3 若因不可抗力等特殊情况导致维修服务延期，卡萨帝冰箱将及时通知用户，并尽力提供替代解决方案。

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