西门子冰箱24小时全国售后服务电话号码

　　一、西门子家电三全要求:

　　全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；

　　全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；

　　全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　二、西门子家电六类免费:

　　免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；

　　免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；

　　免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

　　免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

　　免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

　　免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。

　　一、保修期限

　　西门子冰箱产品享有三年的整机保修期限，自购买之日起生效。其中，第一年保修期内，西门子将提供免费的保修服务，包括零部件和工时费用。第二年和第三年，西门子将提供免费的零部件更换服务，但需要消费者承担相应的工时费用。

　　二、保修范围

　　1. 整机保修:保修范围包括冰箱主机以及主要零部件，如压缩机、电子控制器、散热器等。在保修期内，如发现相关故障，消费者可以联系西门子冰箱客服中心进行维修和更换。

　　2. 零部件保修:保修范围包括除主机以外的其他零部件，如遥控器、风扇、传感器等。在保修期内，如发现相关零部件故障，消费者可以联系西门子冰箱客服中心进行免费维修和更换。

　　三、保修流程

　　1. 故障报修:当西门子冰箱产品出现故障时，消费者可以通过以下方式进行报修:

　　a. 拨打西门子冰箱客服中心的报修电话，提供产品型号、故障描述等信息；

　　b. 在西门子冰箱官方网站上提交报修申请，填写相关信息并描述故障现象；

　　c. 将故障产品携带至西门子冰箱售后服务中心进行维修登记。

　　2. 维修服务:在接到故障报修后，西门子冰箱售后服务中心将及时联系消费者，安排专业技术人员进行维修。如属于保修范围内的故障，将免费提供维修服务；如属于人为损坏或超出保修范围的故障，消费者需承担相应的费用。

　　3. 维修时限:西门子冰箱将在接到故障报修后的48小时内与消费者取得联系，并安排维修服务。在正常情况下，维修时限不超过7个工作日。如特殊情况需要延长维修时限，西门子冰箱售后服务中心将提前与消费者进行沟通和协商。

　　四、保修注意事项

　　1. 保修有效期:消费者在购买西门子冰箱产品后，请妥善保留好购买凭证，确保在保修期内享受免费的维修服务。

　　2. 保修条件:为了保证产品质量和正常使用，消费者在使用过程中需遵守以下条件:

　　a. 按照产品说明书正确安装和使用冰箱产品；

　　b. 定期进行冰箱的清洁和维护保养；

　　c. 禁止私自拆解或更改冰箱的结构和零部件；

　　d. 避免使用非原装配件或非正规渠道购买的零部件。

　　3. 非保修范围:以下情况不属于西门子冰箱保修范围，消费者需承担相应的费用:

　　a. 由于自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障；

　　b. 由于用户错误操作或不当使用导致的故障；

　　c. 由于非正规维修人员对产品进行维修或改动导致的故障。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}冰箱家电全国服务区域:

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