TCL冰箱24小时商家售后服务电话号码
一、TCL家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、TCL家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
TCL冰箱设有两年保修期限，自购买日起计算。在保修期内，若产品出现质量问题，消费者可以享受免费维修或更换服务，但需符合以下条件:
1. 产品在正常使用情况下出现问题，非人为损坏；
2. 消费者提供有效的购买凭证和保修卡。
二、保修范围
1. 整机保修:指冰箱主机及主要组件的质量问题，如制冷剂泄漏、电路故障等。
2. 零部件保修:指冰箱零部件如遥控器、面板等的质量问题。
三、保修服务流程
1. 在保修期内，若发现产品质量问题，消费者可拨打TCL冰箱售后服务热线报修，或直接联系当地授权维修中心。
2. 维修人员将根据问题情况进行初步判断，并提供远程指导或安排上门维修。
3. 如需维修，消费者应准备好购买凭证、保修卡及相关信息，并提供给维修人员。
4. 维修人员将根据实际情况进行维修或更换工作，并出具维修报告。
5. 若无法修复或超过规定时间尚未修复，TCL冰箱将提供免费更换服务。
四、保修期延长服务
为了进一步提升消费者的购买信心和满意度，TCL冰箱还提供保修期延长服务，具体如下:
1. 延长保修期一年:消费者在购买冰箱时，可以选择购买延长保修服务，即在原有两年保修期的基础上延长一年。延长保修服务费用根据产品型号和购买时间而定，消费者可咨询当地经销商获取具体信息。
2. 延长保修期限制:延长保修服务仅适用于正品TCL冰箱，且需在原保修期届满之前购买并办理延长保修服务。
五、保修期限制和免责条款
以下情况将导致保修失效且TCL冰箱不承担任何责任:
1. 消费者未按照产品说明书正确使用、安装或维护产品，导致故障发生；
2. 消费者私自拆卸、修理或改装产品，导致故障发生；
3. 不可抗力因素导致的故障，如火灾、地震等；
4. 购买的产品未经授权销售或售后服务中心提供的产品。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}冰箱家电全国服务区域:
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