海尔冰箱24小时政策维修服务电话号码
一、海尔家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
1. 海尔冰箱的保修期限为购买之日起，自然年为单位的三年内。具体保修期限，请参考产品的保修卡或销售合同。
二、保修范围
1. 海尔冰箱的保修范围包括产品制造及装配过程中出现的质量问题，以及正常使用情况下出现的故障。
2. 保修范围不包括以下情况:
a. 人为破坏或意外事故导致的故障或损坏；
b. 未按照海尔冰箱的使用和安装手册规定进行正确操作和安装所导致的故障；
c. 未经海尔冰箱授权的维修、改装或拆卸所导致的故障；
d. 非正常使用环境（如高温、高湿度、酸碱性较大的环境）所导致的故障。
三、保修服务
2. 在接到您的报修请求后，海尔冰箱将安排工程师进行上门维修服务。如果故障无法在现场解决，海尔冰箱将负责将产品送回工厂进行维修，并承担运费。
3. 如果产品需要更换配件，海尔冰箱将提供原厂原装的配件进行更换，保证产品的质量和使用效果。
4. 在保修期内，海尔冰箱将免费提供维修服务，包括人工费和配件费用。
四、保修流程
1. 在出现故障时，请您尽快联系海尔冰箱售后服务热线或销售人员，并提供准确的故障描述和购买信息。
2. 海尔冰箱售后服务人员将根据您提供的信息对故障进行初步判断，并确认是否需要上门维修。
3. 如需上门维修，海尔冰箱将与您预约时间，并派遣专业的工程师上门维修。
4. 如故障无法在现场解决，海尔冰箱将将产品送回工厂进行维修，维修时间约为X个工作日，具体时间将根据故障情况和零部件的供应情况而定。
5. 维修完成后，海尔冰箱将与您联系并安排产品的送货上门。
6. 在产品送回后，请您验收产品并签署维修完工单。
五、售后服务承诺
1. 海尔冰箱承诺在法律规定的保修期内提供免费的维修服务。
2. 海尔冰箱的维修人员将严格按照维修流程进行操作，并保证维修质量。
3. 海尔冰箱保证提供原厂原装的配件，确保产品的质量和性能。
4. 在保修期过后，海尔冰箱将继续提供维修服务，但可能会收取一定的维修费用。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}冰箱家电全国服务区域:
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