倍科冰箱24小时包修维修服务电话号码
一、倍科家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、倍科家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
购买倍科冰箱后，消费者可以享受到一定的保修期限。具体的保修期限根据所购买的产品型号和地区而有所不同，请在购买时仔细查看产品保修卡上的相关信息。一般来说，倍科冰箱的保修期限在购买日起计算一年，期间内出现的非人为损坏，倍科将提供免费的维修服务。
二、保修范围
倍科冰箱的保修范围包括以下内容:
1.冰箱主机和室内机的自然故障，如电路板故障、电机故障等；
2.压缩机的故障；
3.遥控器的自然故障；
4.由于制造过程中的缺陷导致的问题；
5.其他非人为原因引起的故障。
值得注意的是，保修范围不包括以下情况:
1.由于消费者的不当使用或维修导致的故障；
2.由于意外事故导致的损坏，如火灾、雷击等；
3.由于不正常的电源电压或供电不稳定导致的故障；
4.由于未经授权的拆卸、改装或修理导致的故障。
三、保修流程
当倍科冰箱出现故障时，消费者可以按照以下流程进行保修服务:
1.联系倍科售后服务中心，提供产品型号、购买时间和故障描述等相关信息；
2.售后服务中心将根据故障描述和产品信息判断是否属于保修范围内的问题；
3.如果属于保修范围内的问题，售后服务中心将安排维修人员上门进行维修；
4.如果不属于保修范围内的问题，售后服务中心将提供相应的维修方案和费用，并由消费者决定是否维修。
四、保修注意事项
在享受倍科冰箱保修服务时，消费者需要注意以下事项:
1.保修期限内，消费者只能选择倍科授权的售后服务中心进行维修；
2.保修期限内，消费者需要妥善保管好购买凭证和保修卡，以便日后的维修；
3.保修期限内，消费者不能私自拆卸、改装或修理冰箱产品，否则将无法享受保修服务；
4.保修期限内，消费者需要遵守产品的使用说明和维护要求，避免因不当使用导致的故障。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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