容声冰箱24小时修理维修服务电话号码

　　一、容声家电三全要求:

　　全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；

　　全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；

　　全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　二、容声家电六类免费:

　　免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；

　　免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；

　　免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

　　免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

　　免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

　　免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。

　　第一条:服务内容

　　1. 容声冰箱质保维修服务包括质保期内的免费维修和售后服务。

　　2. 免费维修范围包括产品质量问题、制造缺陷等非人为损坏情况。

　　3. 售后服务包括安装调试、技术咨询、维修指导等。

　　第二条:质保期限

　　1. 容声冰箱质保期限为购买之日起一年。

　　2. 在质保期内，若产品出现质量问题，消费者可享受免费维修服务。

　　3. 若产品质量问题超出质保期限，消费者可选择付费维修服务。

　　第三条:免费维修流程

　　1. 消费者在冰箱出现问题时，可联系容声冰箱客服中心或授权维修点。

　　2. 维修人员将根据问题的性质和情况进行判断，并提供相应的解决方案。

　　3. 若问题属于免费维修范围，维修人员将免费维修或更换相关配件。

　　第四条:付费维修服务

　　1. 若产品质量问题超出质保期限，消费者可选择付费维修服务。

　　2. 付费维修服务的费用将根据具体问题和配件的价格进行计算。

　　3. 消费者在维修前将会收到维修费用的明细和相关费用的解释。

　　第五条:额外服务

　　1. 容声冰箱质保维修服务还包括额外服务，如安装调试、技术咨询和维修指导等。

　　2. 安装调试服务将由专业的技术人员进行，以确保冰箱正常运行。

　　3. 技术咨询和维修指导可通过电话、在线沟通等方式进行，以解决消费者在使用过程中遇到的问题。

　　第六条:服务延期与转让

　　1. 若购买的容声冰箱在质保期内进行过免费维修，质保期将延长。

　　2. 质保期延长的时间将根据具体的维修情况和耗材的更换情况进行计算。

　　3. 容声冰箱质保维修服务不可转让给他人。

　　第七条:服务免责条款

　　1. 若产品出现人为损坏、非正常使用或未按照说明书操作等情况，将不在免费维修范围内。

　　2. 若产品质量问题是由于不正常的电力供应、自然灾害、意外事故等原因造成，将不在免费维修范围内。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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