苏州苏州晶弘冰箱24小时移机售后服务电话号码

　　全国晶弘冰箱维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在晶弘冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、服务范围

　　1.1 过保维修服务适用于晶弘冰箱产品的过保期间内。

　　1.2 过保维修服务范围包括冰箱产品的故障维修、零部件更换、性能调试等。

　　1.3 服务范围仅限于正常使用情况下产生的故障，不包括人为损坏、意外事故、不当使用等原因导致的故障。

　　二、维修方式

　　2.1 用户在发现冰箱故障后，可通过晶弘官方客服电话或在线维修申请系统进行报修。

　　2.2 维修人员将根据故障情况提供远程指导、上门维修或召回维修的方式。

　　三、服务流程

　　3.1 用户报修后，晶弘客服将在24小时内与用户取得联系，了解故障情况。

　　3.2 若故障能够通过远程指导解决，客服人员将提供详细的操作步骤和维修方法。

　　3.3 若故障需要上门维修，客服人员将安排维修人员上门服务，并与用户预约维修时间。

　　3.4 若故障无法在用户现场解决，晶弘将提供召回维修的服务，将故障产品送至指定的维修中心进行维修。

　　3.5 维修完成后，晶弘将通过电话或短信通知用户取回维修好的产品。

　　四、费用及保修

　　4.1 过保维修服务期间，维修人员上门服务的费用由晶弘承担。

　　4.2 故障零部件更换的费用由晶弘承担，但不包括因人为损坏导致的零部件更换费用。

　　4.3 维修完成后，晶弘将提供维修保修单，保修期为维修完成之日起90天。

　　五、服务保障

　　5.1 维修人员将严格按照晶弘维修标准进行操作，确保维修质量。

　　5.2 晶弘将配备专业的维修设备和工具，以提高维修效率。

　　5.3 若用户对维修结果不满意，可随时向晶弘客服提出投诉，并将及时进行处理。

　　六、注意事项

　　6.1 用户在使用冰箱产品时，应严格按照说明书进行操作，避免不必要的故障。

　　6.2 用户在报修时需提供准确的联系方式和详细的故障描述，以便于客服人员和维修人员及时沟通和解决问题。

　　通过以上的过保维修服务条款细则说明，我们可以看出晶弘冰箱对于用户的售后服务非常重视，不仅提供了全面的维修范围，而且为用户提供了多种维修方式，以满足不同用户的需求。此外，服务保障和注意事项也为用户提供了更多的保障和指导，使用户在使用过程中更加放心和安心。

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