南宁南宁倍科冰箱24小时政策售后服务电话号码

　　全国倍科冰箱维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在倍科冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、服务介绍:

　　1.1 质保期限

　　倍科冰箱产品自购买之日起，享受以下质保期限:

　　- 高端系列（智能系列、豪华系列）:质保期限为五年；

　　- 中端系列（舒适系列、普及系列）:质保期限为三年。

　　1.2 质保内容

　　在质保期限内，倍科将提供以下服务:

　　- 免费保修:对于因制造、设计、材料或装配原因导致的产品故障，我们将提供免费维修或更换所需零部件；

　　- 免费上门服务:若故障无法通过电话、网络等方式解决，我们将派遣专业技术人员上门进行维修；

　　- 全国联保:不论您所在何地，我们将提供全国联保服务，确保您无忧使用。

　　1.3 服务范围

　　服务范围包括:

　　- 冰箱主机故障:如制冷、制热、除湿等功能异常；

　　- 遥控器故障:如无法正常控制冰箱开关、调节温度等；

　　- 室内机和室外机故障:如噪音过大、漏水、漏电等；

　　- 配件故障:如电源线、排水管等配件故障。

　　二、服务流程:

　　2.1 故障报修

　　若冰箱出现故障，请您拨打倍科服务热线400-xxx-xxxx进行故障报修。我们的客服人员将提供专业指导，并记录相关信息。

　　2.2 远程支持

　　若故障可以通过远程方式解决，我们的技术支持人员将通过电话、网络等方式为您提供指导，以尽快解决问题。

　　2.3 上门维修

　　若故障无法通过远程方式解决，我们将派遣专业技术人员上门进行维修。请您提前与我们的客服人员确定上门时间，以便我们安排维修人员。

　　2.4 维修时限

　　我们将在故障报修后的48小时内安排专业技术人员上门进行维修。若维修过程中需要更换零部件，我们将尽快采购并更换。

　　2.5 维修结果反馈

　　维修完成后，我们将与您联系，确认维修情况和效果。如果您对维修结果有任何疑问或不满意，我们将积极处理，直至解决问题。

　　三、质保细则:

　　3.1 质保期限

　　质保期限自购买之日起计算，具体以购买凭证为准。

　　3.2 质保范围

　　质保范围包括制造、设计、材料或装配原因导致的产品故障，不包括以下情况:

　　- 人为损坏:如使用不当、拆卸、改装、私自维修等；

　　- 不可抗力因素:如火灾、地震、水灾等自然灾害；

　　- 意外因素:如雷击、电压异常等。

　　3.3 质保条款

　　- 质保期内，若产品发生故障，请及时报修，我们将提供相应服务；

　　- 质保期外，我们将提供收费维修服务，费用根据故障情况和维修工作量确定；

　　- 维修后更换的零部件将享受新的质保期限，以原质保期限的剩余时间为准。

　　四、温馨提示:

　　4.1 使用注意事项

　　请您在使用冰箱时遵守以下注意事项，以保证产品的正常使用和质保有效:

　　- 室内环境:避免使用在潮湿、温度过高或者灰尘较多的环境中；

　　- 清洁保养:定期对冰箱进行清洁和保养，确保室内外机通风良好，减少故障发生的概率；

　　- 使用稳定电源:请确保冰箱使用稳定的电源，避免电压过高或过低；

　　- 正确操作:请按照说明书正确操作冰箱，避免操作失误导致故障。

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、 wjt

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