深圳深圳倍科冰箱24小时提供维修服务电话号码

　　全国倍科冰箱维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在倍科冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、服务范围

　　1.1 倍科冰箱过保维修服务条款适用于倍科冰箱产品在保修期满后的维修服务。

　　1.2 倍科冰箱过保维修服务范围包括硬件故障修复、零部件更换、系统优化等。

　　二、服务流程

　　2.1 故障报修

　　2.1.1 用户在发现冰箱故障后，可通过倍科官方客服电话、官方网站或倍科授权维修点进行故障报修。

　　2.1.2 用户需提供准确的产品型号、购买时间、故障现象等相关信息，以便顺利进行故障诊断和维修。

　　2.2 故障确认

　　2.2.1 倍科售后服务人员将根据用户提供的故障信息，进行初步判断并确认故障。

　　2.2.2 如需进一步确认故障，倍科售后服务人员将提供上门维修服务，确保准确诊断。

　　2.3 维修方案

　　2.3.1 经过故障诊断，倍科售后服务人员将制定相应的维修方案。

　　2.3.2 如需更换零部件，倍科将提供原厂零部件，确保修复质量和产品性能。

　　2.4 维修授权

　　2.4.1 维修方案制定后，倍科售后服务人员将与用户确认维修方案及费用，并取得用户的书面维修授权。

　　2.4.2 用户需要在维修授权中确认维修内容、费用、维修期限等相关事项，并签署确认。

　　2.5 维修执行

　　2.5.1 维修授权确认后，倍科售后服务人员将按照约定的时间和地点进行维修。

　　2.5.2 维修过程中，倍科售后服务人员将保持与用户的沟通，及时报告维修进展和维修结果。

　　2.6 维修验收

　　2.6.1 维修完成后，倍科售后服务人员将与用户一同进行维修验收。

　　2.6.2 用户需仔细检查维修效果，确保故障得到彻底修复。

　　三、费用规定

　　3.1 在保修期满后，用户享有倍科冰箱过保维修服务，但需承担相应的维修费用。

　　3.2 维修费用包括维修工时费、零部件费用等，具体费用根据实际维修情况而定。

　　3.3 用户在维修授权中确认维修费用，并在维修完成后支付相应费用。

　　四、售后保障

　　4.1 为确保您的权益，倍科冰箱过保维修服务提供维修质保期，质保期为维修完成之日起180天。

　　4.2 质保期内，如果出现同一故障问题，倍科将提供免费再次维修服务。

　　五、免责条款

　　5.1 若因用户使用不当、改动、拆装、维修、移动、自然灾害等原因导致的故障，倍科将不承担维修责任。

　　5.2 若产品出现损坏或丢失，用户需自行承担相应责任。

　　5.3 倍科冰箱过保维修服务不包含非倍科原厂零部件的更换和维修。

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